बीएचयू ओपीडी : ऑनलाइन बुकिंग बढ़ा रहा मरीजों का मर्ज

कोरोना काल में 23 मार्च से बंद ओपीडी 141 दिन बाद 10 अगस्त को खुली। यहां विभागवार 25 ऑनलाइन बुकिंग और 25 मरीज ऑफलाइन (टेलिमेडिसिन) देखने की व्यवस्था की गई है। हालत यह है कि ऐप पर बुकिंग कराते समय तो लोगों की बुकिंग हो जा रही है। डॉक्टर को दिखाने का टाइम स्लॉट भी मिल रहा है। लोग बुकिंग सक्सेस होने का प्रिंट भी निकाल ले रहे हैं। समस्या यह है कि डाक्टर को दिखाने से पहले ही बुकिंग निरस्त हो जा रही है और इसका मैसेज भी मोबाइल पर आ रहा है। ऐसे में दूरदराज से इलाज के लिए आने वाले लोगों को परेशानी का सामना करना पड़ रहा है। डाक्टर को दिखाने के लिए लोगों को दुबारा बुकिंग करनी पड़ रही है। ऐसे में सबसे बड़ी समस्या यह हो रही है कि जब संबंधित विभाग में जगह रहेगी तभी मिलेगी।
कैसे हो रही है बुकिंग
नियमानुसार एप खोलने पर बुक लिखा ऑप्शन आ रहा है। मतलब कि लोग बुकिंग कर सकते हैं। जिन विभागों में संबंधित दिन जगह नहीं है, उस पर कुछ नहीं लिखा आ रहा है। अब जब बुकिंग हो रही है, रसीद भी मिल रही है तो बुकिंग रद्द क्यों हो रही है, लोग समझ नहीं पा रहे हैं। बुकिंग रद्द होने पर 25 लोगों से अधिक संख्या लिखकर ईमेल आ रहा है। सवाल यह है कि आखिर जब विभाग में जगह खाली नहीं है तो आखिर कैसे बुकिंग सक्सेस हो जा रही है और मरीजों को टोकन नम्बर, टाइम स्लॉट मिल जा रहा है।
केस वन
चंदौली निवासी नंदलाल यादव ने बीएचयू में हृदय रोग विभाग में दिखाने के लिए 18 अगस्त को ऑनलाइन बुकिंग कराई। उन्हें 24 अगस्त की ओपीडी का 3 से 4 बजे तक का समय भी मिल गया। 20 अगस्त को ओपीडी की बुकिंग कैंसिल होने का मैसेज आ गया। इसके बाद उन्हें परेशानी का सामना करना पड़ रहा है। बताया कि अब मजबूरी में दुबारा बुकिंग करानी पड़ेगी।
केस दो
छितूपुर निवासी डब्लू ने अपनी बहन को दिखाने के लिए 17 अगस्त को आनलाइन बुकिंग की। 21 को दोपहर 2 से 3 का समय भी मिला। बताया कि 20 अगस्त की रात ही बुकिंग रद होने का मैसेज मिला। बताया कि आखिर एप पर बुकिंग सक्सेस का मैसेज आने के बाद ऐसा क्यों हो रहा, समझ से परे हैं। ईमेल पर आए मैसेज की जानकारी तब हुई जब 21 अगस्त को अस्पताल डाक्टर को दिखाने गए।