पेट्रोल पंपों पर ग्राहकों की सुविधा के लिए तेेल कंपनियों ने पंप संचालकों को अनिवार्य रूप से अग्निशमन यंत्र, हवा, पानी और शौचालयों की सुविधा देने का निर्देश दिया है। यह सुविधाएं नहीं होने पर उपभोक्ता शिकायत पुुस्तिका में अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
यदि तेल कंपनियों को लगातार इस प्रकार की शिकायतें मिलती हैं तो उनके अधिकारी पेेट्रोल पंपों का जायजा ले सकते हैं। यदि शिकायतें सही पाई गई तो ऐसे पेट्रोल पंप मालिकों का लाइसेंस रद्द करने तक का प्रावधान है। मंगलवार को अमर उजाला ने शहर के कई पेट्रोल पंपों का जायजा लिया तो ज्यादातर जगहों पर बुनियादी सुविधाएं नदारद रहीं।
तेल कंपनियों की ओर से पेट्रोल पंपों पर ग्राहकों के लिए मौजूद रहने वाली सुविधाओं की पड़ताल में कई खामियां नजर आई। बस स्टेशन के पास स्थित पेट्रोल पंप पर ग्राहकों के लिए प्रसाधन की कोई सुविधा नहीं हैं। यहां पेट्रोल लेने के लिए आने वाले ग्राहकों की बाइक व चार पहिया वाहन में कभी भी हवा नहीं भरी जाती है। पेयजल की कोई व्यवस्था नहीं है। आग की घटना को काबू करने के लिए रखी बाल्टी शोपीस बनी है। कई बाल्टियों में बालू ही नहीं है।
अमहट इलाके में स्थित पेट्रोल पंप पर हवा भरने की मशीन खराब पड़ी है। यहां के पेट्रोल पंप पर भी ग्राहकों के लिए प्रसाधन की कोई व्यवस्था नहीं है। कई पेट्रोल पंपों पर अग्निशन यंत्र की व्यवस्था नहीं है। इसके अलावा कई पेट्रोल पंपो पर पर्याप्त संख्या में स्टाफ तक नहीं हैं। इससे शाम के समय तेल भराने वालों की भीड़ लग जाती है। उपभोक्ता शिकायत पुस्तिका का कहीं अता-पता नहीं है। ऐसे में ग्राहक अपनी शिकायत कैसे और कहां दर्ज कराएं।