बताया गया कि पांच रुपये की ओवर चार्जिंग करने से नाराज रेल यात्री ने मामले की शिकायत अधिकारियों से की। अधिकारियों ने गोपनीय तरीके से मामले की जांच करवाई। जांच में शिकायत सही मिली। इसके बाद स्टॉल संचालक पर छह हजार रुपये का जुर्माना लगाया है। रेलवे अधिकारियों ने सभी स्टॉल संचालकों को निर्देशित किया है कि वे रेल यात्रियों को सामान निर्धारित कीमत पर ही बेचें। अन्यथा उनके खिलाफ दंडात्मक कार्रवाई की जाएगी।
अतिरिक्त शुल्क वसूले जाने पर यहां करें शिकायत
स्टेशन पर अगर रेल यात्रियों से खाने-पीने के सामान पर अतिरिक्त वसूली की जा रही हो तो वो रेलवे हेल्पलाइन नंबर 139 पर कॉल करके अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। इसके अलावा यात्री, रेल मदद पोर्टल पर अपनी ऑनलाइन शिकायत दर्ज करा सकते हैं। इसके साथ ही यात्री स्टेशन पर मौजूद अधिकारियों के पास जाकर मौखिक और लिखित शिकायत भी कर सकते हैं।
मथुरा जंक्शन के स्टेशन निदेशक एसके श्रीवास्तव ने बताया कि रेल यात्री ने पानी की बोतल पर पांच रुपये अतिरिक्त लेने की शिकायत की थी। जांच में शिकायत सही मिलने पर अमर फूड प्रोडक्ट स्टॉल संचालक के खिलाफ छह हजार रुपये जुर्माने की कार्रवाई की गई है।