फोटो31नगला पट्टी में आयोजित शिविर में फरियादियों की समस्याएं सुनते विद्युत निगम अधिकारी। स्
कासगंज। उपभोक्ताओं की बिजली संबंधी समस्याओं के त्वरित समाधान के लिए विद्युत निगम की ओर से शनिवार को प्रभुपार्क, नदरई और नगला पट्टी विद्युत उपकेंद्रों पर विशेष शिविर लगाए गए। शिविर में स्मार्ट मीटर, गलत बिजली बिल, ऑनलाइन भुगतान और मोबाइल एप से जुड़ी शिकायतों को लेकर बड़ी संख्या में लोग पहुंचे। अधिकारियों ने मौके पर ही 96 शिकायतों की सुनवाई करते हुए 87 मामलों का निस्तारण किया।
विद्युत निगम की ओर से स्मार्ट मीटर संबंधी समस्याओं के समाधान के लिए 30 जून तक विभिन्न उपखंडों में शिविर आयोजित किए जाएंगे। इनमें प्रभुपार्क, बिलराम, किनावा, नदरई, भिटौना ग्रामीण और नमैनी उपखंड शामिल हैं। शनिवार को शिविर लगाकर उपभोक्ताओं की समस्याएं सुनीं और उनका समाधान किया। दो दिनों में 96 शिकायतें पहुंची। स्मार्ट मीटर में अधिक रीडिंग आने, बिल संशोधन, बिजली कनेक्शन अपडेट और एप संचालन सहित अन्य शिकायतें दर्ज कराई गईं। अधिकारियों और कर्मचारियों ने हर एक समस्या का समाधान कराया। कई उपभोक्ताओं को बिजली बिल जमा करने और विभागीय एप के उपयोग की प्रक्रिया भी समझाई गई। अधिशासी अभियंता राहुल वर्नवाल ने बताया कि उपभोक्ताओं की सुविधा के लिए ऐसे शिविर आयोजित किए जा रहे हैं ताकि लोगों को कार्यालयों के चक्कर न लगाने पड़ें। शिविर में मौजूद कर्मचारियों ने उपभोक्ताओं को डिजिटल सेवाओं के उपयोग के प्रति जागरूक भी किया। उन्होंने बताया कि दो दिन में 96 में से 87 शिकायतों का निस्तारण किया है। अन्य शिकायतों को प्राथमिकता के आधार पर जल्द निस्तारित कराया जाएगा।