हाथरस: शिकायतों के निस्तारण की शासन से हो रही निगरानी

आईजीआरएस पोर्टल पर आने वाली शिकायतों के निस्तारण पर अब शासन स्तर से सीधी निगरानी रखी जा रही है। शासन स्तर से शिकायतों का निस्तारण होने के बाद उन शिकायतकर्ताओं से फोन और अन्य माध्यमों से इसके बारे में जानकारी ली जा रही है।
उल्लेखनीय है कि मुख्यमंत्री हेल्पलाइन सहित अन्य पोर्टल व अन्य माध्यमों से लोग अपनी शिकायतें शासन तक पहुंचाते हैं। निस्तारण के लिए यह शिकायतें पोर्टल के माध्यम से संबंधित विभाग के अधिकारी को भेजी जाती हैं। इनका स्थलीय निरीक्षण कर इनको निस्तारित करने के निर्देश शासन स्तर से जारी किए गए हैं। इस क्रम में विभागीय अधिकारी इस पोर्टल पर ही शिकायत का निस्तारण कर अपनी आख्या देते हैं।
शासन स्तर से शिकायतों के निस्तारण की लगातार निगरानी की जा रही है। कुछ शिकायतों में अधिकारियों द्वारा स्थलीय निरीक्षण नहीं किए जाने की शिकायत सामने आई है। लिहाजा शासन ने स्पष्ट कहा है कि शिकायतों के निस्तारण में लापरवाही हर्गिज बर्दाश्त नहीं की जाएगी। लापरवाही बरतने वाले सक्षम अधिकारी के खिलाफ कार्रवाई अमल में लाई जाएगी।