किसी रेल यात्री को यदि किन्हीं कारणों से अपनी यात्रा निरस्त करनी पड़ती है तो वह काउंटर से कराए गए रिजर्वेशन को अपने मोबाइल से निरस्त करवा सकता है। रेलवे ने यह सेवा शुरू कर दी है। इसका उपयोग करने के लिए यात्री को 139 सेवा पर फोन करना होगा।
दरअसल रेलवे ने बीते दिनों ही अपनी 139 सेवा को पहले के मुकाबले मॉडीफाई किया है। इसके तहत यात्री को अपने मोबाइल नंबर से 139 नंबर पर फोन करना होगा। फिर दो नंबर का बटन दबाना होगा।
यात्री से ट्रेन से संबंधित जानकारी के बारे में पूछा जाएगा। इसमें कैसिंल ऑप्शन यूजर को छह नंबर का बटन दबाना होगा। पीएनआर बताने पर एक ओटीपी आएगा। साथ ही संबंधित यूजर को टिकट निरस्त होने की सूचना भी मिल जाएगी।
इस मैसेज को निकट के रेलवे स्टेशन स्थित पीआरएस काउंटर पर दिखाने के बाद यात्री को उसका रिफंड मिल जाएगा। शाम छह बजे के बाद से लेकर सुबह छह बजे तक की ट्रेन के लिए दूसरे दिन काउंटर खुलने के दो घंटे के भीतर ही रिफंड लेना होगा।
एनसीआर के पीआरओ डा.अमित मालवीय का कहना है कि यह सेवा बीते वर्ष ही शुरू की गई है लेकिन अधिकतर लोगों को इसकी जानकारी नहीं है।