गाइड ने पहले ताज में ही संरक्षण सहायक अंकित देव को लिखित शिकायत की। इसमें तीन फोटोग्राफरों के नाम हैं राजू, केशव और मनीष। इसके बाद फोन से इसकी सूचना पर्यटन पुलिस को दी गई।
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पुलिस के पहुंचने से पहले ही फोटोग्राफर वहां से जा चुके थे। मय्यानन भी ताजमहल की खूबसूरती में खो गईं। उन्होंने पुलिस को लिखित शिकायत नहीं दी।