ऑनलाइन सामान मंगाया और गलत चीज आ गई? पैकेट खोलते समय ये सबूत जरूर रखें

ऑनलाइन शॉपिंग करते समय कई बार ऐसा होता है कि आपने कुछ और मंगाया और डिलीवरी में कोई दूसरी चीज निकल आती है। कभी सामान का रंग या साइज गलत होता है तो कभी पूरा ही अलग प्रोडक्ट भेज दिया जाता है। ऐसे में कई लोग पैकेट खोलते ही सामान देखकर उसे वापस पैक कर देते हैं। लेकिन जल्दबाजी में ऐसा करना ठीक नहीं है। अगर आपके साथ भी ऐसा हुआ है तो पैकेट खोलते समय कुछ जरूरी सबूत जरूर संभालकर रखें। तो आइए विस्तार से जानते हैं।

पैकेट खोलते समय वीडियो बना लें
अगर संभव हो तो डिलीवरी का पैकेट खोलते समय वीडियो बना लें। वीडियो में पैकेट की बाहरी हालत, उस पर लगा डिलीवरी लेबल और पैकेट खोलने की पूरी प्रक्रिया दिखाई दे तो बेहतर रहेगा। खासकर तब वीडियो ज्यादा काम आ सकता है जब सामान गलत, टूटा या अलग निकले।

पैकेट पर लगा लेबल न फेंकें
गलत सामान मिलने के बाद पैकेट और उस पर लगा लेबल तुरंत कूड़े में न डालें। लेबल पर ऑर्डर से जुड़ी जानकारी हो सकती है। इसकी साफ फोटो खींचकर रख लें। पैकेट की हालत भी फोटो में दिखा सकते हैं।

मिले हुए सामान की फोटो लें
पैकेट के अंदर जो सामान मिला है उसकी अलग-अलग एंगल से साफ फोटो ले लें। अगर सामान पर कोई मॉडल नंबर, साइज, रंग या दूसरी पहचान लिखी है तो उसकी भी फोटो रख लें। इससे यह दिखाने में आसानी होगी कि ऑर्डर में क्या मांगा गया था और डिलीवरी में क्या मिला।

ऑर्डर की जानकारी का स्क्रीनशॉट रखें
जिस सामान का ऑर्डर किया था, उसकी जानकारी भी संभालकर रखें। शॉपिंग ऐप या वेबसाइट पर जाकर ऑर्डर की डिटेल का स्क्रीनशॉट ले लें। इसमें सामान का नाम, साइज, रंग या दूसरी जानकारी दिखाई दे सकती है। इससे गलत सामान मिलने की शिकायत करते समय पूरी बात साफ तरीके से बताई जा सकती है।

गलत सामान मिलने पर तुरंत शिकायत करें
सारे सबूत संभालने के बाद शॉपिंग ऐप या वेबसाइट के जरिए शिकायत दर्ज करें। शिकायत में साफ बताएं कि आपने क्या ऑर्डर किया था और बदले में क्या सामान मिला। जरूरत पड़ने पर फोटो या वीडियो भी अपलोड करें। शिकायत की जानकारी और मिलने वाले मैसेज का रिकॉर्ड भी संभालकर रखें। सबसे जरूरी बात यह है कि गलत सामान मिलने पर उसे इस्तेमाल न करें। पहले उसकी फोटो और वीडियो बना लें और पैकेट से जुड़ी चीजें संभालकर रखें। इससे आगे सामान बदलवाने या शिकायत करने की जरूरत पड़ने पर आपके पास पूरी जानकारी रहेगी।

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