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यात्रीगण ध्यान दें: ट्रेन में नहीं चल रहा एसी या शौचालय है गंदा, तो जानें किसे कर सकते हैं शिकायत

Thu, 16 Jan 2025 05:57 PM IST
प्रकाश चंद जोशी यूटिलिटी डेस्क, अमर उजाला, नई दिल्ली

सार

अगर आप भी भारतीय ट्रेन से सफर कर रहे हैं और आपके कोच का एसी नहीं चल रहा या शौचालय काफी गंदा है तो आप इसकी शिकायत कर सकते हैं।
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ट्रेन में दिक्कत होने पर कहां शिकायत करें? - फोटो : AdobeStock
Indian Railways: भारतीय रेलवे रोजाना एक बड़ी संख्या में ट्रेनों का संचालन करता है। अलग-अलग शहरों से रोजाना कई ट्रेनें निकलकर हजारों किलोमीटर का सफर तय कर अपने गंतव्य तक पहुंचती है। ऐसे में अगर आप भी भारतीय ट्रेन से सफर करना चाहते हैं तो आपको ट्रेन टिकट चाहिए होता है। ट्रेन में आपको एसी, शौचालय और खानपान की सुविधा भी दी जाती है जिससे आपका सफर और सुगम हो जाता है।

वहीं, कई बार देखने में आता है कि किसी कोच का एसी न चलने की वजह से यात्रियों को तकलीफ होती है या फिर गंदे शौचालय की वजह से भी दिक्कतें होती हैं। ऐसे में अगर आपको भी ट्रेन में सफर के दौरान ऐसी समस्या होती है तो आप इसकी शिकायत कर सकते हैं। तो चलिए जानते हैं यात्री कहां इसकी शिकायत कर निवारण पा सकते हैं। अगली स्लाइड्स में आप इस बारे में जान सकते हैं...
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ट्रेन में दिक्कत होने पर कहां शिकायत करें? - फोटो : Adobe Stock
कॉल कर सकते हैं
  • अगर आपके कोच का एसी नहीं चल रहा है या फिर शौचालय गंदा है तो आप इसे साफ करवा सकते हैं। आप देखेंगे कि आपके कोच में खिड़की के ऊपर एक नंबर दिया होता है, जो ट्रेन में मौजूद अधिकारी का होता है। आपको इस पर कॉल करनी है और उन्हें समस्या बतानी है जिसके बाद वे आपकी समस्या को दूर कर देते हैं।
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ट्रेन में दिक्कत होने पर कहां शिकायत करें? - फोटो : Adobe Stock
ट्वीट भी कर सकते हैं
  • अगर ट्रेन में मौजूद अधिकारी आपकी मदद नहीं करते हैं या कोच में एसी संचालक का नंबर नहीं है तो आप ऐसे में ट्वीट करके भी मदद पा सकते हैं। आपको इसके लिए पहले एक्स एप पर जाना है और यहां पर आपको ट्वीट करना है। इसमें आपको अपनी समस्या बतानी है और इसे रेल मदद के आधिकारिक एक्स अकाउंट पर टैग जरूर करें। इसके बाद आप देखेंगे कि थोड़ी देर में आपकी समस्या का समाधान कर दिया जाता है।

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ट्रेन में दिक्कत होने पर कहां शिकायत करें? - फोटो : Adobe Stock
एप की ले सकते हैं मदद:-

स्टेप नंबर 1
  • आप चाहें तो अपने मोबाइल फोन में रेल मदद का एप इंस्टॉल कर सकते हैं जहां से आपकी समस्या का समाधान कर दिया जाता है
  • इसके लिए सबसे पहले रेल मदद एप को इंस्टॉल करें और फिर यहां पर दिए हुए कंप्लेंट सेक्शन में जाएं
  • फिर आपको यहां पर वो कैटेगरी चुननी है जिसमें आपको शिकायत करनी है
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ट्रेन में दिक्कत होने पर कहां शिकायत करें? - फोटो : Adobe Stock
स्टेप नंबर 2
  • इसके बाद आपको सब कैटेगरी चुननी है
  • फिर आपसे आपकी कुछ जानकारी मांगी जाती है जिन्हें यहां पर भर दें
  • फिर आपको अपनी शिकायत को सबमिट कर देना है
  • इसके 10 से 15  मिनट के भीतर आपके द्वारा की गई शिकायत का समाधान किया जाता है।
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