आम यात्रियों की सहूलियत के लिए बजट में कई घोषणाएं की गईं हैं। इसमें सबसे अहम है टेलीफोन से ही रिजर्व टिकटों के कैंसिलेशन की सुविधा। यही नहीं, रेल मंत्री ने आम मेल और एक्सप्रेस रेलगाड़ियों में भी रेलवे की पत्रिका रेलबंधु के वितरण की घोषणा की है। अभी तक यह पत्रिका सिर्फ प्रीमियम ट्रेनों में ही बांटी जाती है।
बृहस्पतिवार को रेल बजट की घोषणा करते हुए सुरेश प्रभु ने बताया कि रिजर्व टिकटों (पीआरएस टिकट) को रद्द कराने के लिए यात्री को निर्धारित समय सीमा के भीतर रिफंड के लिए रिजर्वेशन खिड़की तक जाना पड़ता है। यात्रियों के लिए यह असुविधाजनक होता है। इससे निजात पाने के लिए हेल्पलाइन 139 पर यात्रियों को टिकट कैंसिल करवाने की सुविधा मिलेगी।
उन्होंने बताया कि सही आदमी ही टिकट कैंसिल करवाये, इसके लिए यात्रियों के पंजीकृत फोन नंबर पर वन टाइम पासवर्ड (ओटीपी) भेजा जाएगा। इसी ओटीपी का उपयोग कर टिकट को कैंसिल कराया जा सकेगा।