लखनऊ। हाथों में कागज लेकर परेशान घूमने वाले आवेदकों से जब शनिवार को एआरटीओ प्रशासन प्रदीप कुमार सिंह सीधे रूबरू हुए तो आवेदकों के चेहरे खिल उठे। एआरटीओ ने न केवल उनकी समस्याएं सुनीं, बल्कि मौके पर ही निस्तारण भी कराया।
अमर उजाला ने आरटीओ में दलालों के मुद्दे को प्रमुखता से उठाया है। इसके बाद 30 संदिग्धों की तस्वीरें भी पुलिस को भी सौंपी गई हैं। जबकि आवेदकों की मदद के लिए आरटीओ कार्यालय में हेल्पडेस्क भी बनाई गई है, जहां अब तक 1600 से अधिक आवेदकों की मदद की जा चुकी है।
शनिवार को इस हेल्पडेस्क की कमान खुद एआरटीओ प्रशासन ने संभाली। वह सुबह ही हेल्पडेस्क पर बैठ गए। इसके बाद आवेदकों की समस्याएं निस्तारित कराईं। इतना ही नहीं उन्होंने कर्मचारियों को स्पष्ट निर्देश दिए कि आवेदकों की समस्याओं को जल्द से जल्द निस्तारित करें, ताकि बेवजह उन्हें भटकना न पड़े। एआरटीओ प्रशासन ने हेल्पडेस्क पर तैयार किए जा रहे आवेदकों के रजिस्टर भी जांचे। कर्मचारियों से आवेदकों की समस्याओं के निस्तारण के बाबत रिपोर्ट भी ली। इस मौके पर उन्होंने काउंटरों का औचक निरीक्षण भी किया।
जनता दर्शन भी होगा शुरू
नगर निगम, एलडीए की तर्ज पर आवेदकों की समस्याओं को निस्तारित करने के लिए आरटीओ कार्यालय में जनता दर्शन भी शुरू होगा। एआरटीओ ने बताया कि इसके लिए आला अफसरों से बात कर महीने में कोई एक दिन तय किया जाएगा।
चंद मिनट में मिल गया अप्रूवल
आलमबाग निवासी अनिल रस्तोगी ने परमानेंट डीएल के लिए टेस्ट दिया था, लेकिन सुस्त सर्वर के कारण अप्रूवल नहीं हो पा रहा था। ऐसे में शनिवार को जब वह हेल्पडेस्क पर पहुंचे तो एआरटीओ प्रशासन ने तत्काल उनके लाइसेंस का कार्य पूरा करवाया। ऐसे ही अन्य आवेदकों को भी मदद मिली।