ओला के एक ड्राइवर ने शख्स को इसलिए ले जाने से मना कर दिया क्योंकि वह मुस्लिम बहुल क्षेत्र जामिया नगर जाना चाहता था। ओला का कहना है कि उसने ड्राइवर को निलंबित कर दिया है। कंपनी का जवाब तब आया जब पेशे से पत्रकार ने फेसबुक पर लंबा चौड़ा पोस्ट लिखकर अपने अनुभव को साझा किया। शख्स का कहना है कि ड्राइवर ने उसे एकांत स्थान पर छोड़ दिया था और उसे डराने-धमकाने के साथ ही पुलिस में शिकायत दर्ज करने की बात कही।
रविवार को ईद मनाने के बाद जब 30 साल के पत्रकार असद अशरफ ने अपने दक्षिण दिल्ली के जामिया नगर में स्थित घर जाने के लिए
ओला कैब ली तो ड्राइवर ने कहा कि वहां अजीब लोग रहते हैं। अशरफ ने कहा कि जब उन्होंने ड्राइवर अशोक कुमार को डांटा तो उसने जामिया नगर को गंदा इलाका बताते हुए अशिष्टता से बात करनी शुरू कर दी। अशरफ ने बताया, 'मुझे अहसास हो गया कि वह गलत दिशा में जा रहा है। मैंने ड्राइवर को डांटा तो उसने मुझे अंजाम भुगतने की धमकी देते हुए कैब से नीचे उतर जाने के लिए कहा।'
पूरी घटना के बारे में उन्होंने
फेसबुक पर लिखा था जिसे कि 200 लोगों ने शेयर किया। अशरफ ने बताया कि ड्राइवर ने उन्हें एकांत जगह उतार दिया और वहां से चला गया। उन्होंने आरोप लगाया है कि ओला ड्राइवर ने जामिया नगर के रूट को फॉलो करने से इंकार कर दिया क्योंकि वह मुस्लिम बहुल क्षेत्र है। उनका कहना है कि उन्होंने ओला द्वारा ऐप में दिए गए आपातकाल अलार्म को भी बजाया था। जिसके बाद ओला के एक अधिकारी ने मुझसे बात करके तुरंत कार्रवाई का भरोसा दिलाया था। लेकिन घटना के एक घंटे बाद भी कोई कार्रवाई नहीं की गई।
अशरफ ने दिल्ली पुलिस के पास ड्राइवर की शिकायत दर्ज करवाई है। उनकी पोस्ट को फेसबुक और ट्विटर पर काफी अच्छी प्रतिक्रियाएं मिलीं। जिसके बाद कंपनी ने जवाब देते हुए ट्विटर पर लिखा, 'कल रात को हुई घटना के बाद हमने ड्राइवर को निकाल दिया है। ओला भारत की तरह ही धर्मनिरपेक्षता को मानता है और हम अपने यात्रियों और ड्राइवरों में किसी भी तरह के पक्षपात को अनुमति नहीं देते हैं। हम अपने ग्राहकों के साथ हैं और इस घटना के लिए तहेदिल से माफी मांगते हैं।'