सोनीपत। आमजन को अब पुलिस को दी गई शिकायत के अपडेट के लिए थानों के चक्कर नहीं काटने पड़ेंगे। अब फोन पर ही अपनी शिकायत और मुकदमे से संबंधित जानकारी शिकायतकर्ता ले सकेंगे। इसके लिए पुलिस विभाग की ओर से लघु सचिवालय में फीडबैक सेल स्थापित किया गया है।
सोमवार को पुलिस आयुक्त ममता सिंह ने इसका उद्घाटन किया। उन्होंने कहा कि सेल का मुख्य उद्देश्य पुलिस की जवाबदेही बढ़ाना, पारदर्शिता सुनिश्चित करना और नागरिकों को पुलिस कार्रवाई से संतुष्ट करना है।
सेल में हर शिकायत को कंप्यूटर पर दर्ज किया जाएगा। साथ ही यह भी रिकॉर्ड किया जाएगा कि शिकायत को किस अधिकारी को भेजा गया है। इससे पूरी प्रक्रिया की मॉनीटरिंग आसान हो जाएगी। यदि कोई व्यक्ति समाधान से संतुष्ट नहीं होता है तो वह अपनी आपत्ति दर्ज करा सकता है।
फीडबैक सेल उन लोगों के लिए एक बड़ी राहत है जिन्हें अक्सर अपनी शिकायतों का स्टेटस जानने के लिए बार-बार पुलिस थानों के चक्कर लगाने पड़ते थे। अब इस सेल के माध्यम से शिकायतकर्ताओं को अपडेट दिया जाएगा।
शिकायत के निवारण के बाद सेल में तैनात प्रशिक्षित महिला पुलिसकर्मी शिकायतकर्ता से फोन पर संपर्क करेंगी। वे उन्हें न केवल उनकी शिकायत पर हुई कार्रवाई की जानकारी देंगी बल्कि यह भी पूछेंगी कि वे समाधान से संतुष्ट हैं या नहीं।
इस मौके पर डीसीपी प्रबीना पी. कुशाल सिंह, भारती डबास और नरेंद्र कादियान मौजूद रहे।