संवाद न्यूज एजेंसी
अंबाला। रेलवे स्टेशन के पूछताछ केंद्रों पर सूट-बूट पहने प्राइवेट कर्मचारी नजर आएंगे जोकि यात्री का स्वागत नमस्कार से करेंगे और फिर उन्हें मृदु व्यवहार के माध्यम से ट्रेनों की जानकारी उपलब्ध करवाएंगे। यह कार्य आईआरसीटीसी की तर्ज पर अब रेलवे में किया जाएगा।
इस बड़े बदलाव की तैयारी से यात्रियों की शिकायतें कम होंगी, वहीं उन्हें ट्रेन की जानकारी हासिल करने में भी एक से दूसरी जगह पर धक्के नहीं खाने पड़ेंगे।
छावनी स्टेशन से शुरू होगी प्रक्रिया : अंबाला रेल मंडल में इस प्रक्रिया के तहत बदलाव की शुरुआत छावनी रेलवे स्टेशन से की जाएगी लेकिन यह कार्य पूरी तरह से योजनाबद्ध तरीके से किया जाएगा। इस सुविधा को धरातल पर उतारने से पहले रेलवे के वाणिज्य विभाग की टीम प्रत्येक पहलू की जांच करेगी। टीम यह आकलन करेगी कि मौजूद स्थिति कैसी है और इससे यात्रियों को क्या फायदा व दिक्कत हो रही है। अगर नई व्यवस्था लागू होगी तो इससे क्या फायदा होगा और क्या नुकसान होगा। दुर्व्यवहार की मिलती हैं शिकायतें : रेलवे को लगातार पूछताछ केंद्र पर तैनात कर्मचारियों के दुर्व्यवहार की शिकायतें मिलती रहती हैं। इसलिए रेलवे ने पूछताछ केंद्र को प्राइवेट एजेंसी के सुपुर्द करने की कार्य योजना तैयार की है, हालांकि इस योजना को अभी धरातल पर उतरने में कितना समय लगेगा यह तो योजना का स्वरूप तैयार होने के बाद ही पता चल पाएगा।