जींद। सीएम विंडो पर आने वाली शिकायतों के निपटान में लापरवाही और औपचारिकता बर्दाश्त नहीं की जाएगी। सभी विभागीय अधिकारी शिकायतों का गंभीरता से संज्ञान लेते हुए उनका समयबद्ध और गुणवत्तापूर्ण समाधान सुनिश्चित करें।
डीसी डॉ. वैशाली शर्मा ने शुक्रवार को लघु सचिवालय के सभागार में आयोजित सीएम विंडो ऑनलाइन ग्रीवेंस मॉनिटरिंग एंड रिड्रेसल सिस्टम की समीक्षा बैठक में निर्देश दिए। डीसी ने कहा कि शिकायत के निपटान के बाद पोर्टल पर अपलोड की जाने वाली एटीआर में कार्रवाई, संबंधित तथ्यों और वर्तमान स्थिति का पूरा ब्योरा होना चाहिए। केवल औपचारिकता पूरी करने के लिए अधूरी या अस्पष्ट रिपोर्ट अपलोड न करें।
रिपोर्ट ऐसी होनी चाहिए, जिससे शिकायतकर्ता की समस्या पर हुई कार्रवाई की वास्तविक स्थिति स्पष्ट हो सके। डीसी ने सभी विभागाध्यक्षों को निर्देश दिए कि प्रत्येक सोमवार और वीरवार को अपने विभाग से संबंधित सीएम विंडो शिकायतों की अनिवार्य रूप से समीक्षा करें। लंबित शिकायतों की स्थिति जांचकर उनके समाधान के लिए प्राथमिकता से कार्रवाई करें।
किसी भी शिकायत को अनावश्यक रूप से लंबित न रखा जाए और शिकायतकर्ताओं को समाधान के लिए बार-बार सरकारी कार्यालयों के चक्कर न लगाने पड़े। इससे पहले चंडीगढ़ से हरियाणा सरकार की अतिरिक्त मुख्य सचिव डॉ. सुमिता मिश्रा ने वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के माध्यम से प्रदेश के सभी उपायुक्तों को सीएम विंडो की शिकायतों के प्रभावी निपटान और निगरानी के संबंध में आवश्यक दिशा-निर्देश दिए। बैठक में एडीसी प्रदीप कुमार और सीटीएम मोनिका मौजूद रहीं।