20 हजार घरों की बिजली व्यवस्था केवल दो कर्मचारियों के हाथ, कैसे होगा समाधान

फतेहाबाद के 33 केवी सब स्टेशन में शहर की बिजली की खराबी होने पर शिकायत केंद्र खोला गया है। जहां पर कोई भी उपभोक्ता फोन पर या फिर केंद्र में शिकायत दर्ज करवा सकता है। निगम की तरफ से शिकायत केंद्र में तीन शिफ्ट लगाई जाती हैं। प्रत्येक शिफ्ट में चार कर्मचारी होते हैं, जिसमें 4 से 5 कच्चे कर्मचारी हैं।

ये है शिफ्ट और कर्मचारी
सुबह 6 बजे से दोपहर 2 बजे तक    4 कर्मचारी
दोपहर 2 बजे से रात 10 बजे तक    4 कर्मचारी
रात 10 बजे से सुबह 6 बजे तक    4 कर्मचारी

पूरे शहर के लिए मात्र 2 कर्मचारी
शिकायत केंद्र के हिसाब से सिरसा रोड़ पर फैक्ट्रियों से लेकर पुलिस लाइन तक,रतिया रोड़ पर शिव मंदिर तक, भट्टू रोड पर मिनी बाईपास तथा बीघड़ रोड पर हरनाम सिंह कालोनी तक अगर कोई बिजली की खराबी होती है। चाहे उसमें उपभोक्ता के घर की पर्सनल खराबी हो उसे कर्मचारियों को ठीक करना होता है। यूं तो केंद्र पर चार कर्मचारियों की ड्यूटी होती है। इसमें से दो एक कर्मचारी ड्यूटी समय में फोन पर तथा दो कर्मचारी शिकायत का समाधान करने के लिए जाते हैं। पीछे एक कर्मचारी रह जाता है जो अकेला काम पर नहीं जा सकता।

कर्मचारी बोले, हमारी भी नहीं सुनते
ड्यूटी पर मौजूद कर्मचारियों ने बताया कि एक शिफ्ट में कम से कम 7 से 8 कर्मचारी होने चाहिए लेकिन चार कर्मचारी दिए गए हैं। एक शिकायत को ठीक करने पर कम से कम एक घंटे का समय लगता है, उसके बाद अगली शिकायत का नंबर आता है। कर्मचारी बढ़ाने के लिए अधिकारियों का कहा गया है, लेकिन सुनवाई नहीं होती।

कट लगने पर 500 से ज्यादा आते हैं फोन
शिकायत केंद्र कर्मचारियों के अनुसार, एक शिफ्ट में 30 से 40 शिकायतें दर्ज होती हैं। अगर शहर में कट लग जाए तो 500 से ज्यादा फोन पूछताछ के लिए आते हैं।
 
शिकायत यहां करवा सकते हैं दर्ज
निगम की तरफ से खोले गए शिकायत केंद्र पर उपभोक्ता किसी प्रकार की खराबी होने पर 01667-220190 तथा 9812201249 पर शिकायत दर्ज करवा सकते हैं।

बिजली विभाग के एसडीओ गुलशन वधवा ने माना कि कर्मचारियों की संख्या कम है। उन्होंने बताया कि ये समस्या उच्चाधिकारियों के सामने रखी गई है। उम्मीद है कि जल्द इसका समाधान होगा।