संवाद न्यूज एजेंसी
अंबाला सिटी। सब डिविजन में शिकायतों का समाधान न होने से उपभोक्ता यूएचबीवीएन अधीक्षक अभियंता के पास पहुंच रहे हैं। मंगलवार को भी बिजली अदालत में एक उपभोक्ता ने दो महीने से खराब हुए बिजली मीटर को न बदलने की शिकायत रखी। इस पर अधीक्षक अभियंता वीके गोयल ने तुरंत एसडीओ ईस्ट को फोन मिलाया और उपभोक्ता का मीटर मंगलवार को ही तुरंत बदलकर व्हाट्सएप ग्रुप में फोटो साझा करने के निर्देश दिए। उन्होंने एसडीओ को निर्देश दिए कि उपभोक्ताओं के कार्य सब डिविजन स्तर पर ही किए जाएं ताकि वह कार्यालयों के चक्कर न काटें।
- शिकायत देने के बाद भी नहीं हुआ समाधान
अधीक्षक अभियंता को दी शिकायत में शहर के रामनगर मनीष ने बताया कि उनके घर का मीटर कस्तूरी लाल के नाम से लगा हुआ है। यह बिजली मीटर खंभे पर लगा है। मीटर का कनेक्टर, टर्मिनल खराब हो गया है, जिस वजह से उनके घर की वोल्टेज ऊपर-नीचे हो रही है। उन्होंने बीते 10 नवंबर को सब-डिवीजन ईस्ट और 4 दिसंबर को सर्कल कार्यालय में खराब मीटर को बदलने के लिए एक एप्लीकेशन दी थी। लेकिन अभी तक उनका मीटर बदला या ठीक नहीं किया गया है, जिससे उन्हें काफी परेशानी हो रही है। यह शिकायत आते ही अभियंता वीके गोयल ने एसडीओ ईस्ट को फोन किया और बिजली मीटर को बदलकर शाम तक व्हाट्सएप ग्रुप में रिपोर्ट मांगी। वहीं, बिहटा गांव के शमशेर सिंह ने बिजली बिल की राशि को ठीक करने की शिकायत दी। उनका बिल 40 हजार रुपये था।
- हेल्प डेस्क पर कर्मचारी तैनात करने के निर्देश
यूएचबीवीएन अधीक्षक अभियंता वीके गोयल ने सभी एसडीओ को निर्देश दिए कि सब डिविजन कार्यालय में हेल्प डेस्क को सुचारू रूप से चलाया जाए और कर्मचारी तैनात किए जाएं। उन्होंने एसडीओ को कहा कि सब डिविजन में जितनी भी शिकायत आती हैं, उनका तय समय में समाधान किया जाए। अगर इन शिकायतों का समाधान नहीं किया जाता तो कार्रवाई अमल में लाई जाएगी। उन्होंने उपभोक्ता से भी अपील की कि वह अपनी शिकायत को सब डिविजन के हेल्प डेस्क पर ही पंजीकृत करवाएं।
शहर बलदेव नगर में यूएचबीवीएन के अधीक्षक अभियंता वीके गोयल बिजली अदालत में शिकायत सुनते हुए। स