आहूजा के ट्वीट का जवाब देते हुए शिपिंग कंपनी ने उन्हें सोशल मीडिया पर सीमित संसाधनों की वजह से ईमेल या चैट के जरिए कस्टमर सर्विस से जोड़ने की सलाह दी थी। हालांकि, इस पर आनंद आहूजा ने साफ किया कि वह करीब 7 दिनों से इन सब चीजों को आजमा चुके हैं। इस दौरान उन्होंने कंपनी की नई नीतियों को दुर्भावनापूर्ण और एक घोटाला भी करार दिया था।
वहीं इस महीने की शुरुआत में ट्विटर पर आनंद अहूजा की शिकायत के जवाब में कंपनी ने स्पष्ट किया था कि समस्या उनकी सेवाओं में नहीं थी, बल्कि अभिनेत्री के पति यानी आनंद अहूजा द्वारा दिए गए दस्तावेजों में थी। साथ ही कंपनी ने दावा किया था कि सामान के साथ दिए गए चालान में माल के लिए भुगतान की गई राशि की तुलना में 90% कम मूल्य का उल्लेख किया गया था।
हालांकि बाद में शिपिंग कंपनी के ट्वीट वायरल होने के बाद आनंद आहूजा ने 12 फरवरी को आरोप लगाया कि माययूएस पीडीएफ रसीद और बैंक स्टेटमेंट को मान्य करने से इनकार कर दिया है। साथ ही उन पर आरोप लगाया कि वह उनसे अधिक शुल्क लेने और लंबे समय तक अपना माल रखने की कोशिश कर रहे हैं। वहीं, इस पूरे मामले में अभिनेत्री सोनम कपूर जनवरी 2022 में शिपिंग कंपनी के खिलाफ अपने पति के समर्थन में सामने आई थीं।