फाइलों में नहीं फंसेगी शिकायत, उपराज्यपाल के दखल से तेजी से होगा समाधान
अमर उजाला ब्यूरो
नई दिल्ली।
दिल्ली के लोगों के लिए अपनी शिकायत सीधे प्रशासन तक पहुंचाने का एक नया और असरदार माध्यम शुरू हुआ है। उपराज्यपाल तरनजीत सिंह संधू ने एलजी लिसनिंग पोस्ट प्लेटफॉर्म शुरू किया है। लोगों से अपील की है कि वे अपनी समस्याएं इस मंच के जरिए उन्हें बताएं। वे इन्हें हरदिन देखेंगे और इनका समाधान भी करवाएंगे। लोक निवास की ओर से शुरू किए गए इस प्लेटफॉर्म के तहत एक मोबाइल एप उपलब्ध है। इसके अलावा लोग अपनी शिकायत वेबसाइट www.listeningpostdelhilg.in या ईमेल के जरिए भी भेज सकते हैं। उपराज्यपाल ने खुद इसकी जानकारी साझा करते हुए कहा कि हर नागरिक की आवाज अहम है और शिकायतों पर संवेदनशीलता के साथ कार्रवाई की जाएगी।
यहां भी कर सकते हैं शिकायत
दिल्ली में मुख्यमंत्री रेखा गुप्ता का सीएम जन सुनवाई पोर्टल, एमसीडी, डीडीए और दिल्ली जल बोर्ड जैसी एजेंसियों के अपने-अपने सिस्टम हैं। इसके अलावा पब्लिक ग्रिवांस कमीशन भी काम करता है। लेकिन दिल्ली में समस्याएं कम होने का नाम नहीं ले रहीं। मुख्यमंत्री रेखा गुप्ता जनसेवा सदन में हरएक सोमवार को आमने-सामने से लोगों की शिकायतें सुनती हैं। अब लोगों को और राहत देते हुए एलजी लिसनिंग पोस्ट को लॉन्च किया गया है। इसे खास माना जा रहा है। इसकी वजह यह है कि उपराज्यपाल के पास प्रशासनिक मामलों में सीधे हस्तक्षेप की ताकत होती है। वे अलग-अलग विभागों को निर्देश देकर लंबित मामलों को तेजी से निपटा सकते हैं। खासतौर पर उन शिकायतों में यह प्लेटफॉर्म मददगार होगा, जहां कई विभागों के बीच समन्वय की कमी रहती है।
इस तरह शिकायतों का होगा समाधान : इस सिस्टम में शिकायत दर्ज होने के बाद उसे संबंधित विभाग के नोडल अधिकारी को भेजा जाता है। साथ ही एक ट्रैकिंग नंबर दिया जाता है, जिससे शिकायत की स्थिति पर नजर रखी जा सकती है। इससे न सिर्फ व्यक्तिगत समस्याएं सुलझेंगी, बल्कि प्रशासनिक कामकाज में भी सुधार आएगा।
कैसे करें शिकायत
-मोबाइल ऐप के जरिए ‘एलजी लिसनिंग पोस्ट’ पर शिकायत दर्ज करें
-वेबसाइट: www.listeningpostdelhilg.in पर जाएं
-ईमेल: lggc.delhinic.in पर अपनी समस्या भेजें
-शिकायत दर्ज करने के बाद मिलेगा ट्रैकिंग नंबर
-उसी नंबर से अपनी शिकायत की स्थिति चेक कर सकते हैं