गाजियाबाद। प्रीपेड स्मार्ट विद्युत मीटर की व्यवस्था समाप्त होने के बाद ऊर्जा निगम ने प्रीपेड उपभोक्ताओं को भी नियमित बिजली बिल जारी करने की प्रक्रिया शुरू कर दी है। अधिकारियों ने बताया कि शहर में लगे करीब ढाई लाख प्रीपेड मीटर बैलेंस खत्म होते ही स्वतः पोस्टपेड में बदल जाएंगे। इसके लिए उपभोक्ताओं को ऊर्जा निगम के दफ्तरों के चक्कर नहीं लगाने पड़ेंगे।
ऊर्जा निगम जोन-1 के मुख्य अभियंता पवन अग्रवाल ने बताया कि नई व्यवस्था से उपभोक्ताओं को सबसे बड़ी राहत यह मिलेगी कि अब उन्हें एडवांस रिचार्ज नहीं कराना होगा। बिजली इस्तेमाल करने के बाद अगले महीने बिल जारी होगा और भुगतान के लिए करीब 15 दिन का समय मिलेगा। इससे प्रीपेड मीटर की तरह अचानक बिजली कटने की समस्या से भी राहत मिलेगी।
भुगतान अपडेट नहीं होने से होती थी परेशानी
ऊर्जा निगम के पास बड़ी संख्या में ऐसी शिकायतें पहुंच रही थीं, जिनमें उपभोक्ताओं ने रिचार्ज कराने के बावजूद दो-तीन दिन तक बिजली सप्लाई चालू न होने की शिकायत की। निगम रिचार्ज के अधिकतम दो घंटे के भीतर बिजली बहाल करने का दावा करता रहा, लेकिन सर्वर डाउन और पेमेंट गेटवे से भुगतान अपडेट न होने के कारण लोगों को परेशानी झेलनी पड़ी।
गलत बिल सुधारने का मिलेगा अधिकार
पोस्टपेड व्यवस्था में उपभोक्ताओं को बिल जांचने और गड़बड़ी होने पर भुगतान से पहले आपत्ति दर्ज कराने का अधिकार मिलेगा। प्रीपेड व्यवस्था में राशि कटने के बाद हिसाब समझना और रिफंड प्राप्त करना जटिल प्रक्रिया थी। अब उपभोक्ता गलत बिल आने पर विद्युत अधिकारियों के यहां आवेदन देकर संशोधन करा सकेंगे।