इसके बाद उन्होंने संबंधित कंपनी के कस्टमर केयर में फोन कर शिकायत की। कस्टमर केयर ने ड्रेस बदलने के लिए एक ऐप डाउनलोड करने और मांगी गई जानकारी भरने के बाद ही आर्डर रद्द होने की बात कही।
इसके बाद महिला ने ऐप डाउनलोड कर मांगी गई जानकारी भरी तो कुछ समय बाद उनके मोबाइल पर एक लाख रुपये निकलने का मैसेज आया तो उनके होश उड़ गए। महिला ने कस्टमर केयर से बात की तो सकारात्मक जवाब नहीं मिला।