काठगोदाम स्टेशन से काउंटर टिकट बुकिंग की संख्या कम हो गई है। नैनी-दून ट्रेन के लिए भी अधिकतर टिकट ऑनलाइन ही बुक हो रहे हैं। रेलवे सूत्रों के अनुसार प्रतिदिन टिकट बुकिंग से रेलवे के पास आने वाले पैसे से ज्यादा टिकट रिफंड में जा रहे हैं।
इसके चलते बार-बार पूर्वोत्तर रेलवे के इज्जतनगर मंडल से पैसा मंगाना पड़ रहा है। अनुमान है कि प्रतिदिन करीब 10 हजार रुपये के टिकट काठगोदाम रेलवे स्टेशन से बुक हो रहे हैं, जबकि 70 से 80 हजार रुपये का टिकट रिफंड यात्रियों को किया जा रहा है।