साढ़े आठ हजार रुपए का सैमसंग मोबाइल फोन खरीदने के अगले ही दिन खराब हो गया। कंपनी ने बदलने का वादा किया, लेकिन न मोबाइल ठीक किया, न बदला।
उपभोक्ता की शिकायत पर जिला उपभोक्ता फोरम ने कंपनी को मोबाइल की कीमत और चार हजार रुपए हर्जाना भरने के आदेश दिए हैं।
ग्राम साहब नगर छिद्दरवाला देहरादून निवासी राम कुमार ने 19 जनवरी वर्ष 2013 को साढ़े आठ हजार रुपए में मैसर्स सैनिक कम्यूनिकेशन एंड वीडियो गेम रायवाला से सैमसंग का मोबाइल फोन खरीदा।
यह अगले ही दिन खराब हो गया। जिला उपभोक्ता फोरम में दर्ज कराई शिकायत में राम कुमार ने कहा कि मोबाइल खराब होने पर कंपनी में शिकायत की। बताया गया कि दो दिन में मोबाइल बदल दिया जाएगा, लेकिन फोन नहीं बदला गया।
सर्विस सेंटर पहुंचे तो बताया गया कि यह पुराने मॉडल है, ठीक नहीं हो सकता। उपभोक्ता फोरम में कंपनी ने कोई विरोध नहीं किया। जिला उपभोक्ता फोरम अध्यक्ष बलवीर प्रसाद और सदस्य अलका नेगी ने संयुक्त फैसले में कहा कि मोबाइल सेंटर उपभोक्ता को बीस दिन में नए मोबाइल की कीमत और हर्जाना अदा करे।