पंतनगर से प्लेन को चार बजे दिल्ली के लिए रवाना कर दिया गया। एयरपोर्ट निदेशक संजीव कुमार सिंह ने बताया कि आसमान में बादल छाए हुए थे। पायलट को पंतनगर का रनवे दिखाई नहीं पड़ रहा था।
पायलट ने प्लेन लैंड करने की कोशिश की लेकिन सफलता नहीं मिली। बादल छंटने के बाद ही प्लेन लैंड कर सका। एयर इंडिया अधिकारी ने बताया कि प्लेन में दिल्ली से पंतनगर 37 यात्री पहुंचे थे।
पंतनगर से दिल्ली के लिए 20 यात्री रवाना हुए। देहरादून जाने वाले यात्रियों की तादाद 21 थी। फ्लाइट निरस्त होने के बाद देहरादून जाने वाले यात्रियों को एयर इंडिया ने अपने खर्चे पर देहरादून के लिए रवाना किया। कुछ यात्रियों ने देहरादून न जाकर टिकट की रकम वापस ले ली।