शिकायतकर्ता की शिकायत का निवारण करने बजाय बालों के गैप को दूर करने के लिए हेल्थ सेंटर ने उनसे 23 हजार रुपये की और मांग की। शिकायतकर्ता ने बताया कि वह पहले ही इसके लिए काफी अधिक अमाउंट दे चुके थे।
जब उन्होंने और पैसे देने से इनकार कर दिया तो उनके मामले को बिना किसी वजह के लटका दिया गया। जब उनके प्रयास काम नहीं आए तो लीगल नोटिस भेेजा गया, लेकिन बावजूद इसके कोई फायदा नहीं हुआ। उन्होंने फोरम में शिकायत दे दी। दूसरे पक्षों ने फोरम में अपना रखते हुए कहा कि उन्होंने सेवा में कोई कोताही नहीं बरती।
फोरम ने दिए यह आदेश
सभी पक्षों को सुनने के बाद फोरम ने निर्देश दिए हैं कि शिकायतकर्ता को 9 प्रतिशत ब्याज के साथ 70 हजार 948 रुपये की राशि रिफंड की जाए। साथ ही मानसिक पीड़ा और उत्पीड़न के लिए 25 हजार रुपये मुआवजा और 10 हजार रुपये मुकदमा खर्च भी देने के निर्देश दिए हैं। आदेश की प्रति मिलने पर एक माह के अंदर इन आदेशों की पालना करनी होगी अन्यथा राशि पर ब्याज भी देना होगा।