रिटायर्ड मेजर जनरल के खाते में बैंक में नहीं डाली पेंशन, फोरम ने लगाया जुर्माना

पंचकूला के अमरावती एनक्लेव निवासी मेजर जनरल एसके भारद्वाज (रिटायर्ड) ने उपभोक्ता फोरम में सेक्टर-32डी स्थित बैंक ऑफ इंडिया की शाखा, महाराष्ट्र के नागपुर स्थित बैंक ऑफ इंडिया के सेंट्रल पेंशन प्रोसेसिंग सेंटर और बैंक ऑफ इंडिया के मैनेजिंग डायरेक्टर-कम-चीफ एग्जीक्यूटिव ऑफिसर के खिलाफ शिकायत दी थी। अपनी शिकायत में रिटायर्ड मेजर जनरल ने बताया कि 39 साल की सर्विस के बाद वह 31 अक्टूबर 2011 को भारतीय सेना से रिटायर हुए थे। बताया कि सर्विस के दौरान वह विकलांगता से जूझ रहे थे, इसलिए 10 अप्रैल 2017 को उनके लिए विकलांगता पेंशन को मंजूरी दी गई। विकलांगता पेंशन को मंजूरी मिलने के बाद बैंक की तरफ से उन्हें राशि का वितरण किया जाना था, लेकिन सेंट्रल पेंशन प्रोसेसिंग सेंटर के आदेशों के बाद भी बैंक ऑफ इंडिया ने उनके खाते में पेंशन की राशि नहीं डाली। शिकायतकर्ता ने बताया कि उन्हें डीए के साथ करीब 30 हजार प्रति महीने की पेंशन मिलनी थी, लेकिन उन्हें यह राशि नहीं दी गई। इस बारे में कई बार उन्होंने बैंक से बातचीत की लेकिन उन्हें कम ही पेंशन का भुगतान किया गया। इसलिए शिकायतकर्ता ने विकलांगता पेंशन की बकाया राशि को जारी करने के लिए उपभोक्ता फोरम में याचिका दायर की। बैंक ने अपने पक्ष में कहा कि उन्होंने सेवा में कोई कोताही नहीं बरती है। हालांकि दोनों पक्षों की सुनवाई के बाद फोरम ने बैंक को सेवा में कोताही का दोषी ठहराया। फोरम ने बैंक को 25 सितंबर 2017 के बाद से 31930 रुपये 9 प्रतिशत ब्याज के साथ देने के आदेश दिए। साथ ही शिकायतकर्ता को मानसिक पीड़ा और प्रताड़ना झेलने के लिए 15 हजार रुपये मुआवजा के रूप में भी देने के आदेश दिए। इसके अलावा मुकदमे के खर्च के रूप में भी बैंक को 5 हजार रुपये देने होंगे। फोरम की तरफ से जारी किए गए इन आदेशों की पालना 30 दिनों के अंदर करनी होगी।