जीवन बीमा कंपनियों के खिलाफ 2024-25 में 1,20,429 शिकायतें मिलीं हैं। हालांकि, यह 2023-24 की 1,20,726 की तुलना में मामूली कम है। लेकिन अनुचित व्यापार प्रथाओं के तहत दर्ज शिकायतों की संख्या बढ़कर 26,667 हो गई है। यानी इनका हिस्सा 22 फीसदी से ऊपर हो गया है जो 2023-24 में 19 फीसदी था।
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बीमा क्षेत्र में गलत बिक्री एक गंभीर समस्या- IRDAI
भारतीय बीमा नियामक एवं विकास प्राधिकरण (इरडाई) ने सालाना रिपोर्ट में कहा, बीमा क्षेत्र में गलत बिक्री एक गंभीर समस्या है। बीमा कंपनियों को इसके मूल कारणों का पता लगाने के लिए गहन विश्लेषण करने की जरूरत है। गलत बिक्री में बीमा उत्पादों को उपभोक्ताओं को उनकी शर्तों, नियमों या उपयुक्तता के बारे में उचित जानकारी दिए बिना बेचना शामिल है। वित्त मंत्रालय ने बैंकों और बीमा कंपनियों को ग्राहकों को बीमा पॉलिसियों की गलत बिक्री के खिलाफ बार-बार चेतावनी दी है।
गलत बिक्री अक्सर ग्राहकों के लिए प्रीमियम बढ़ा देती है। इस कारण पॉलिसीधारक पॉलिसी का नवीनीकरण नहीं कराते हैं। इससे पॉलिसी रद्द होने के मामलों में वृद्धि होती है। बीमा की पैठ 2024-25 में 3.7 प्रतिशत पर स्थिर रही। यह वैश्विक औसत 7.3 प्रतिशत से काफी कम है। जीवन बीमा उद्योग में बीमा पैठ 2023-24 के 2.8 प्रतिशत से घटकर 2024-25 के दौरान 2.7 प्रतिशत हो गई। गैर-जीवन बीमा उद्योग में यह एक फीसदी पर स्थिर रही।
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बीमा घनत्व में मामूली बढ़त
2024-25 में बीमा घनत्व में मामूली वृद्धि दर्ज की गई। यह 2023-24 में 95 डॉलर से बढ़कर 2024-25 में 97 डॉलर हो गया। जीवन बीमा घनत्व 70 डॉलर से बढ़कर 72 डॉलर हो गया। गैर-जीवन बीमा घनत्व 25 डॉलर पर स्थिर रहा। बीमा घनत्व में यह वृद्धि 2016-17 से लगातार बनी हुई है।
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