देश की सबसे बड़ी विमानन कंपनी इंडिगो पर विमानन निदेशालय की सख्ती और जुर्माने का असर दिखाई देने लगा है। बुधवार को कंपनी के मुख्य कार्यकारी अधिकारी (सीईओ) रोनोजॉय दत्ता ने कहा कि एयरलाइन विशेष रूप से विकलांग यात्रियों को बेहतर तरीके से संभालने के तरीके पर एक आंतरिक केस स्टडी करेगी, खासकर जब वे यात्री परेशान महसूस कर रहे हों।
डीजीसीए के निर्देशों को मानेंगे
गौरतलब है कि विमानन नियामक डीजीसीए ने बीते सात मई को रांची हवाई अड्डे पर एक दिव्यांग बच्चे को बोर्डिंग से इनकार करने के मामले में एयरलाइन पर पांच लाख रुपये का जुर्माना लगाया था। इसके बाद इंडिगो ने नौ मई को इस संबंध में अपना बयान जारी करते हुए कहा था कि दिव्यांग लड़के को रांची-हैदराबाद उड़ान में सवार होने की अनुमति नहीं दी गई थी, क्योंकि वह बेहद डरा हुआ था। उन्होंने कहा, डीजीसीए ने निर्देशित किया है कि इंडिगो को संवेदनशीलता के लिहाज से कर्मचारियों के प्रशिक्षण को बढ़ाने का प्रयास करना चाहिए। हम डीजीसीए के निर्देशों पर ध्यान देंगे और उनमें से प्रत्येक को लागू करेंगे।
जुर्माने के खिलाफ अपील नहीं
सीईओ दत्ता ने कहा कि इंडिगो एयरलाइन नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (डीजीसीए) के जुर्माना लगाने के फैसले के खिलाफ अपील नहीं करेगी। उन्होंने कहा कि कुछ लोग मुझसे यह सवाल पूछ रहे हैं, क्या आप अपील करने जा रहे हैं? तो इस जवाब है बिल्कुल नहीं। इसके साथ ही दत्त ने दावा किया कि विशेष जरूरत वाले लोगों को बेहतर ट्रीटमेंट देने के लिए हमारे पास पहले से ही मजबूत प्रशिक्षण है। हम इस पर एक बड़ी केस स्टडी करने जा रहे हैं और अपने सभी कोचों (जो केबिन क्रू सदस्यों के साथ-साथ ग्राउंड स्टाफ को प्रशिक्षित करते हैं) से बात करेंगे और सुधार करेंगे।
सरकार से किया ये अनुरोध
दिव्यांग यात्रियों को बेहतर सुविधाएं देने के साथ ही सीईओ रोनोजॉय दत्ता ने ईंधन की बढ़ती कीमतों को वास्तविक समय की सबसे बड़ी समस्या करार देते हुए केंद्र सरकार से घरेलू उड़ानों के किराये की अधिकतम सीमा को बढ़ाने पर विचार करने का अनुरोध किया है। उन्होंने कहा कि मौजूदा हालात में विमान ईंधन के दामों में आई तेजी को देखते हुए मंत्रालय को इस बारे में विचार करना चाहिए। यहां बता दें कि सरकार ने वर्ष 2020 में सख्त लॉकडाउन के बाद विमानन क्षेत्र को परिचालन की अनुमति देते समय किराये की अधिकतम और न्यूनतम सीमा तय कर दी थी। इंडिगो अब इसी सीमा को बढ़ाने की मांग कर रही है।
बिजनेस क्लास की शुरुआत होगी
दत्ता ने कहा कि इंडिगो अपनी सेवाओं का विस्तार यूरोप, अफ्रीका और दक्षिण-पूर्व एशिया तक करना चाहती है और इसके मद्देनजर वह कुछ अंतरराष्ट्रीय उड़ानों में बिजनेस क्लास भी शुरू कर सकती है। उन्होंने कहा कि इंडिगो की बड़े आकार वाले विमान खरीने की योजना है। इसके लिए ए321एक्सएलआर विमानों पर गौर किया जा रहा है। इनके वर्ष 2024 तक इंडिगो को मिल जाने की संभावना है। इंडिगो के पास फिलहाल 275 विमानों का बेड़ा है और वे सभी ए320निओस और ए321निओस श्रेणी के विमान हैं, जिनमें सिर्फ इकॉनमी क्लास की सीटें ही मौजूद हैं।