वीडियो में उजमा और दीया बताती हैं कि मैनेजर अवेस ने उनके साथ नौ साल तक काम किया है। दीया पूछती है, ''आपने अंग्रेजी के लिए कितनी कक्षाएं ली हैं?'' अवेस ने जवाब दिया कि उसने डेढ़ साल के दौरान तीन अंग्रेजी पाठ्यक्रमों का अध्ययन किया है। उजमा पूछती है, तो क्या आप कृपया अंग्रेजी में सभी से बात कर सकते हैं? महिलाओं के कहने के बाद मैनेजर टूटी—फूटी अंग्रेजी में जवाब देने लगता है। उसके बाद दोनों महिलाएं जोर से हंसती हैं। उनमें से एक मजाकिया लहजे में कहती हैं, यह वह सुंदर अंग्रेजी है, जो यह बोलते हैं। तभी दूसरी महिला कहती है, यह वही है, जिसके लिए हमने भुगतान किया है।
विरोध के बाद मांगनी पड़ी माफी
वीडियो वायरल होने के बाद सोशल मीडिया पर इन महिलाओं को कड़े विरोध का सामना करना पड़ा। पाकिस्तान में #BoycottCannoli टॉप ट्रेंड कर रहा है। इसके बाद दोनों महिलाओं को माफी मांगनी पड़ी। कैनोली के आधिकारिक बयान जारी कर कहा, "हम लोगों की प्रतिक्रिया से दुखी और निराश हैं। इस वीडियो को गलत तरीके से दर्शाया जा रहा है। हम हमारे कर्मचारी के साथ गप-शप कर रहे थे, लेकिन इसे नाकारात्मक तरीके से पेश किया गया। आप लोगों को हमारी वजह से दुख पहुंचा, उसके लिए माफी चाहते हैं।''