नगर आयुक्त राकेश चंद तिवारी ने नगर निगम में लंबित सीएम हेल्पलाइन की शिकायतों का निस्तारण दो दिन में करने के निर्देश दिए हैं। उन्होंने शुक्रवार को अधीनस्थों की बैठक लेकर कहा कि सभी विभाग अपनी-अपनी लंबित शिकायतों का समाधान निर्धारित समय सीमा में सुनिश्चित करें। शिकायतों के निपटारे में किसी भी प्रकार की लापरवाही बर्दाश्त नहीं की जाएगी।
नगर निगम रुड़की में इस समय लगभग 100 से अधिक शिकायतें लंबित हैं। इनमें मुख्य रूप से स्वास्थ्य, सफाई व्यवस्था, विद्युत आपूर्ति, निर्माण कार्य और राजस्व विभाग से संबंधित शिकायतें शामिल हैं। आयुक्त ने कहा कि इन सभी शिकायतों का निस्तारण जिलाधिकारी की समीक्षा बैठक से पहले हर हाल में किया जाना चाहिए। नगर निगम में प्रतिदिन 25 से 30 शिकायतें सीएम हेल्पलाइन के माध्यम से प्राप्त होती हैं।
आयुक्त ने संबंधित शाखाओं को निर्देशित किया कि हेल्पलाइन पर दर्ज प्रत्येक शिकायत का समय पर और गुणवत्तापूर्ण समाधान किया जाए ताकि नागरिकों को किसी प्रकार की परेशानी न हो। हेल्पलाइन पर आने वाली शिकायतें आम जनता की समस्याओं से जुड़ी होती हैं इसलिए अधिकारी इसे गंभीरता से लें। उन्होंने यह भी चेतावनी दी कि शिकायतों के समाधान में देरी या लापरवाही पाए जाने पर संबंधित अधिकारी के खिलाफ अनुशासनात्मक कार्रवाई की जाएगी।