शासन ने अधिकारियों के दावे पर संदेह जताया

शामली। आईजीआरएस पोर्टल पर शिकायतों के निस्तारण में शामली जिला दिसंबर माह में पहले स्थान पर रहा, लेकिन गुणवत्ता निर्धारण को लेकर शासन ने सुधार के निर्देश दिए हैं। दरअसल, डीएम और एसपी स्तर पर शिकायतों के निस्तारण को संतोषजनक या खराब गुणवत्ता की श्रेणी में रखना होता है। जिले के सभी निस्तारण संतोषजनक श्रेणी में रखे जा रहे हैं। इसे लेकर शासन ने संदेह जताया है।
शासन के मुख्य सचिव राजेंद्र कुमार तिवारी ने पूरे प्रदेश की आईजीआरएस पोर्टल पर दर्ज होने वाली शिकायतों की समीक्षा रिपोर्ट जनपदों को भेजी है। इस रिपोर्ट में शामली जनपद के अधिकांश मामलों का निस्तारण संतोषजनक होने पर संदेह जताया गया है। कहा गया है कि निस्तारण संतोषजनक दर्शाने के बावजूद आम जनता ने 80 प्रतिशत मामलों में फीड बैक ऋणात्मक दिया है। शासन ने इस बिंदु पर सुधार के निर्देश दिए हैं। उधर, डीएम जसजीत कौर ने बताया कि दिसंबर 2020 में आईजीआरएस पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों के निस्तारण में जनपद को प्रदेश में प्रथम स्थान मिला है। मुख्यमंत्री कार्यालय की मूल्याकंन रिपोर्ट में मुख्यमंत्री संदर्भ के दो, ऑनलाइन संदर्भ के 428, डीएम-एसपी संदर्भ के 175, पीजी पोर्टल संदर्भ के 17 एवं संपूर्ण समाधान एवं थाना समाधान दिवस के 60, मुख्यमंत्री हेल्पलाइन की 552 शिकायतें प्राप्त हुई थीं। इन सभी का शत-प्रतिशत निस्तारण किया गया है। इससे शामली जनपद प्रदेश में पहले स्थान पर रहा। डीएम जसजीत कौर ने बताया कि शिकायतों की बेहतर ढंग से मॉनिटरिंग की जा रही है। शासन की रिपोर्ट में जिन बिंदुओं पर सुधार के निर्देश दिए गए हैं, उनमें सुधार कराया जाएगा।