सुल्तान खां की आंख में पानी आने की बीमारी थी। उन्होंने लखनऊ के सिविल हॉस्पिटल में दिखाया। वहां पर उनकी दाहिनी आंख में लेंस लगाया गया। डाक्टरों ने उन्हें नियमित रूप से चेकअप कराने की सलाह दी। सुल्तान खां ने बताया कि वे संभल के आई सर्जन डा. सचिन त्यागी से नियमित चेकअप करा रहे थे। डा. त्यागी ने उन्हें एक आई ड्राप दी थी और उसे आंख में डालने की सलाह दी गई थी।
सुल्तान खां का कहना है कि डा. सचिन त्यागी की सलाह पर डाले गए आई ड्रॉप और कुछ दवाएं खाने से उनकी हालत बिगड़ी गई थी। उन्होंने डा, सचिन त्यागी से शिकायत की लेकिन डा.त्यागी ने उन्हें हायर सेंटर के लिए रेफर नहीं किया। धीरे-धीरे उन्हें आंख से दिखना बंद हो गया। दिल्ली से लेकर जयपुर तक उन्होंने कई डाक्टरों को दिखाया पर सुधार न आया। इस पर उन्होंने 2014 में उपभोक्ता मामलों के अधिवक्ता देवेंद्र वार्ष्णेय के माध्यम से जिला उपभोक्ता फोरम में केस दायर किया। फोरम ने 10 नवंबर 2015 को डाक्टर को चिकित्सकीय लापरवाही का दोषी माना।
नौ प्रतिशत ब्याज लगाते हुए 50,000 रुपये जुर्माना देने का आदेश दिया। इस पर डा. सचिन त्यागी ने राज्य आयोग में अपील की गई। अपील को राज्य आयोग ने निरस्त कर दिया। इसके बाद भी जिला उपभोक्ता फोरम के आदेश का पालन नहीं किया गया जिस पर जिला उपभोक्ता फोरम ने डा. सचिन त्यागी के खिलाफ जमानती वारंट जारी किया है।