डाकघर के साफ्टवेयर में खामी, 20 दिन से सभी कार्य ठप

सभी डाकघरों में ऑनलाइन कार्य हो रहे हैं। चेन्नई की कंपनी टीसीएस (टाटा कंसलटेंसी सर्विस) का साफ्टवेयर सभी डाकघरों में कार्य कर रहा है। रोजाना डाकघर के उपभोक्ताओं के लेनदेन, रजिस्ट्री, स्पीड पोस्ट, एजेंटों की किश्त जमा करना आदि सभी कार्य होते हैं। विभागीय अधिकारियों ने बताया कि साफ्टवेयर में पे-एट सिस्टम है। इसे रोजाना डाकघर खुलने पर ओपन करना पड़ता है तथा इसी ऑप्शन में काम होता है। रोजाना का ब्योरा दर्ज होता है तथा शाम को इसे बंद करना पड़ता है। किसी एक दिन का ब्योरा दर्ज पूरा दर्ज नहीं हुआ और सिस्टम ओपन रह गया। इसके बाद ही से चंदौसी डाकघर का साफ्टेवयर काम नहीं कर रहा है। पोस्टमास्टर ने बताया कि इस मामले की शिकायत रोजाना साफ्टवेयर कंपनी की हेल्प डेस्क पर टिकट सिस्टम से की जा रही है। उच्चाधिकारियों को लिखित में अवगत करा दिया गया है, पर अभी तक इसका समाधान नहीं हुआ है। कंपनी साफ्टवेयर की खामी को पकड़ नहीं पा रही है।
रोजाना 25 लाख का लेनदेन हो रहा प्रभावित
डाकघर से खाता धारक, एफडी धारक, किसान विकास पत्र, एलआईसी और बचत एजेंट भी जुड़े हैं। रजिस्ट्री व स्पीड पोस्ट का भी कार्य होता है। रोजाना इस डाकघर से करीब 25 लाख रुपये का लेनदेन होता है। करीब 400 स्पीड पोस्ट, रजिस्ट्री व पॉर्सल आदि होते हैं। इसके अलावा सुकन्या समृद्धि योजना, टीडी (टाइम डिपोजिट), बचत खाता, एनएफसी, किसान विकास पत्र आदि कार्य नहीं हो पा रहे हैं।
चंदौसी डाकघर में साफ्टवेयर का पे-एट सिस्टम किसी दिन खुला रह गया होगा। इसके बाद से वह काम नहीं कर रहा है। उच्चाधिकारियों को अवगत कराया गया है। रोजाना साफ्टवेयर कंपनी के हेल्प डेस्क पर शिकायत की जा रही है। पर कंपनी अभी तक उसे सुधार नहीं पाई है। जल्द ही इसके सही होने की उम्मीद है। खाता धारक व अन्य ग्राहक आसपास के डाकघर में जाकर सुविधाओं का लाभ ले सकते हैं। सभी शाखाएं सीबीएस हैं। दूसरी शाखाओं से 50 हजार रुपये तक का लेनदेन भी कर सकते हैं।
वीर सिंह, प्रवर अधीक्षक डाकघर मुरादाबाद मंडल।