वायरल वीडियो में खाताधारक महिला का बेटा कह रहा है कि उसकी मां बड़ी रकम (पांच लाख) कैशियर से ले रही हैं। उनके हाथ से कोई झपट्टा मार ले जाए तो जिम्मेदार कौन होगा। इसलिए वह कैशियर से अपने हाथ में रुपये देने की बात कहते दिख रहा है। वहीं, कैशियर भी रकम को किसी अन्य को न देकर ग्राहक को ही देने की बात कर रहे है। हालांकि, वीडियो में खाताधारक महिला कह रही है कि बेटा उसके साथ है, यदि बेटा रुपये मांग रहा है तो कैशियर उसे दें। लेकिन, कैशियर खाताधारक के बेटे को धनराशि देने को तैयार नहीं हो रहे हैं।
इस पर महिला का बेटा शाखा प्रबंधक के सामने ही यह भी कहते सुना जा रहा है कि कैशियर ने उनके साथ पहले भी बदतमीजी की थी और इस बार भी गलत व्यवहार कर रहे हैं। शाखा प्रबंधक अनूप वर्मा ने बताया कि एफसी रोड कटरा जलालुद्दीन निवासी खाताधारक महिला सोमवार को खाते से पांच लाख निकालने बैंक आई थी। उनका बेटा भी साथ था। कैशियर ने उन्हें उनके बचत खाते से मांगी गई धनराशि देने का प्रयास किया तो बेटे ने हाथ आगे बढ़ा दिया था।
इस बात पर आपत्ति जताते हुए कैशियर ने रुपये न देने की बात कह दी। जिस पर वह वीडियो बना रहा था। शाखा प्रबंधक ने कहा कि कैशियर ने वीडियो बनाने के मामले पर आपत्ति जताई थी। प्रबंधक ने कहा कि नियमानुसार राशि खाताधारक के हाथ पर ही देने का प्रावधान है। लेकिन, खाताधारक का बेटा उनके बचत खाते से निकाले गए रुपये लेने पर अड़ा था। प्रबंधक ने बताया, मामले में उन्होंने कैशियर मनोज कुमार को चेतावनी जारी की है। साथ ही हिदायत दी है कि किसी भी ग्राहक या उसके साथ आए परिजन से कोई भी बैंक कर्मी तेज आवाज में बात या गलत व्यवहार नहीं करेगा।
इस शाखा से ट्रांसफर करा लेंगे खाता
वायरल वीडियो में बैंक शाखा प्रबंधक के सामने उनके चेंबर में महिला के साथ मौजूद बेटा कहते सुना जा रहा है कि वह मां का खाता इस बैंक से ट्रांसफर करा लेगा। यहां कैशियर बदतमीजी करते हैं।