ऑनलाइन और हेल्पलाइन नंबरों पर दर्ज होती हैं शिकायतें
आईजीआरएस पोर्टल पर ऑनलाइन और हेल्पलाइन नंबरों के जरिये शिकायतें दर्ज कराई जाती हैं। इन शिकायतों के निस्तारण के लिए चार श्रेणी बनाई गई हैं। इसमें एल वन, एल टू, एल थ्री और एल फोर शामिल हैं। शिकायत के हिसाब से श्रेणी की वरीयता तय की जाती है।
नगर निगम और बिजली विभाग की शिकायतें अधिक
आईजीआरएस पोर्टल पर जिले के करीब-करीब हर विभाग से जुड़ीं शिकायतें पहुंचती हैं। जिनका निस्तारण कर विभागीय अधिकारी पोर्टल पर दर्ज कराते हैं। मुरादाबाद में सबसे अधिक शिकायतें नगर निगम और बिजली विभाग की होती हैं।