30 फीसदी उपभोक्ताओं को नहीं मिल रही छूट
पीवीवीएनएल के अंतर्गत आने वाले 70 लाख उपभोक्ताओं में से हर रोज करीब डेढ़ लाख उपभोक्ता अपना बिल जमा करते हैं। इनमें से करीब 30 फीसदी उपभोक्ता यानि 45 हजार अपना बिल देय तिथि से पहले जमा करते हैं, लेकिन इन्हें छूट का लाभ नहीं मिल रहा है। दो किलोवाट भार वाले घरेलू उपभोक्ताओं का औसतन 1100 रुपये बिल आता है। एक फीसदी छूट के हिसाब से 11 रुपये की छूट बैठती है। 45 हजार उपभोक्ताओं पर छूट का अमाउंट करी पांच लाख होता है, जो उपभोक्ताओं की जेब की बजाय विभाग के खाते में जा रहा है।
सॉफ्टवेयर की गड़बड़ी बताकर झाड़ रहे पल्ला
विभागीय अधिकारी इसे बिलिंग सॉफ्टवेयर की गड़बड़ी बताकर जिम्मेदारी से पल्ला झाड़ रहे हैं। अधिकारियों का कहना हैं कि सॉफ्टवेयर की तकनीकी गड़बड़ी से ऐसा होता रहता है। बिल संशोधन करके इसे ठीक कर दिया जाता है।
क्या बोले अधिकारी
उपभोक्ता को उसका अधिकार मिलना चाहिए। यदि बिल पर मिलने वाली छूट नहीं मिल पा रही है तो वे इसे दिखवाएंगे। अगर सॉफ्टवेयर में गड़बड़ी है तो इसे भी ठीक कराया जाएगा। उपभोक्ताओं को परेशान नहीं होने दिया जाएगा। - अरविंद मल्लप्पा बंगारी, एमडी पीवीवीएनएल मेरठ