रेलवे स्टेशन के पश्चिमी क्षेत्र में यात्रियों की सुविधा के लिए खोला गया बुकिंग कार्यालय बदहाल स्थिति में पहुंच चुका है। यात्रियों ने कई बार शिकायत की है, लेकिन नियमित देखभाल के अभाव में कार्यालय दयनीय स्थिति में पहुंच गया है।
रेलवे स्टेशन के पश्चिमी क्षेत्र में यात्रियों की सुविधा के लिए खोला गया बुकिंग कार्यालय बदहाल स्थिति में पहुंच चुका है। दीवारों पर गुटखे की पीक के दाग और जगह-जगह फैली गंदगी से कार्यालय की स्थिति बेहद खराब हो गई है। गंदगी के कारण यात्री पीने के पानी तक का उपयोग नहीं कर पा रहे हैं। वहीं, कार्यालय में लगे ट्रेन डिस्प्ले बोर्ड लंबे समय से खराब पड़े हैं और कर्मचारियों द्वारा कार्यालय को अवैध पार्किंग स्थल में तब्दील कर दिया गया है।
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करीब 15 वर्ष पूर्व, रेलवे स्टेशन के मुख्य बुकिंग कार्यालय पर भीड़ के दबाव को कम करने और आवास विकास, खातीबाबा, सीपरी बाजार, रेलवे कॉलोनी, नगरा आदि क्षेत्रों के यात्रियों की सुविधा हेतु पश्चिमी क्षेत्र में इस बुकिंग कार्यालय का निर्माण किया गया था। शनिवार सुबह करीब 10:15 बजे जब संवाद न्यूज एजेंसी की टीम ने कार्यालय का निरीक्षण किया तो वहां कुछ यात्री टिकट खरीदते मिले। फर्श पर जगह-जगह कचरा फैला हुआ था। पानी की टोटी से पानी टपक रहा था, लेकिन नीचे इतनी गंदगी थी कि अधिकांश यात्री उस स्थान से पानी पीने से कतरा रहे थे।
ट्रेनों की जानकारी के लिए उद्घोषणा तो की जा रही थी, लेकिन दीवारों पर लगे दोनों ट्रेन डिस्प्ले बोर्ड बंद पड़े थे। यात्रियों ने कई बार शिकायत की है, लेकिन नियमित देखभाल के अभाव में कार्यालय दयनीय स्थिति में पहुंच गया है।