कोरोना काल में यदि कोई बिजली की समस्या है तो उपभोक्ताओं को बिजली कार्यालय जाने की जरूरत नहीं है। अब बिजली अधिकारी व्हाट्सएप पर पहुंचे प्रार्थना पत्रों से ही शिकायतों का निस्तारण करेंगे, जिससे कार्यालय में भीड़ नहीं लगे। उपभोक्ताओं की शिकायतों का भी निस्तारण नियत समय में हो जाए।
उल्लेखनीय है कि 64 बिजलीघरों के जरिये करीब सवा दो लाख उपभोक्ताओं को बिजली आपूर्ति दी जाती है। इतना बड़ा विभाग होने के बाद भी लोगों की समस्या का सही समय पर निस्तारण नहीं हो पाता है। अनलॉक वन में बिजली कार्यालय में इन दिनों समस्याओं को लेकर लोगों की आवाजाही भी अधिक हो गई है। लोगों की समस्या को ध्यान में रखते हुुए बिजली अधिकारियों ने व्हाट्सएप आने वाले प्रार्थना पत्रों का निस्तारण करने का फैसला लिया है, ताकि सोशल डिस्टेंसिंग के पालन के साथ लोगों की समस्या को दूर किया जा सके।
सबस्टेशनों पर लिखे हैं नंबर
वैसे तो बिजली विभाग ने सभी एसडीओ, जेई के सरकारी मोबाइल नंबर सबस्टेशनों पर अंकित कर रखे हैं। इन व्हाट्सएप नंबर पर उपभोक्ता प्रार्थना भेज सकते हैं। विभागीय अधिकारी प्रार्थना पत्र का प्रिंट निकाल कर संबधित अधिकारियों को समस्या को दूर कराएंगे। इससे उपभोक्ताओं को काफी राहत मिलेगी। अधीक्षण अभियंता हरीमोहन का कहना है कि अब उपभोक्ताओं की शिकायतों का व्हाट्सएप पर निस्तारण किया जाएगा। सभी अधीनस्थों को निर्देश दे दिए गए हैं। यदि किसी को दिक्कत है वह 9193304444 पर अवगत करा सकते हैं।