फतेहपुर। बीएसएनएल फाइबर से संबंधित शिकायतों का समाधान अब घर बैठे हो सकेगा। दूर संचार विभाग ने हाल ही में उपभोक्ताओं के लिए बीएसएनएल चैटबोट शुरू किया है।
जिले में बीएसएनएल फाइबर के करीब पांच हजार उपभोक्ता हैं। इसके अलावा 50 हजार सिम कार्ड मोबाइल फोन में संचालित हैं। लेकिन अक्सर नेटवर्क संबंधी समस्या बनी रहती है। समस्या का त्वरित और घर बैठे समाधान करने के लिए विभाग की तरफ से बीएसएनएल चैटबोट शुरू हुआ है। इसका लाभ लेने के लिए बीएसएनएल उपभोक्ता को अपने व्हाटएसएप से 18004444 नंबर पर हाय लिखकर मैसेज भेजना होगा। इसके बाद चैटबोट खुल जाएगा और वहां उपभोक्ता अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। समस्या का त्वरित निस्तारण होगा।
छह प्रकार की मिलेंगी सुविधाएं
बीएसएनएल चैटबोट के माध्यम से उपभोक्ता नया फाइबर बुक कर सकते हैं और प्लान में मनचाहा फेरबदल भी कर सकते हैं। इसके अलावा की गई शिकायत की स्थिति भी देखे सकते हैं साथ ही अपने बिल और लेनदेन का ब्योरा भी ले सकेंगे।
कोट
बीएसएनएल चैटबोट के माध्यम से उपभोक्ताओं की सारी समस्याओं का समाधान घर बैठे हो सकेगा। उपभोक्ताओं को कार्यालय आने के झंझट से छुटकारा मिलेगा।
- एसआर तिवारी, डिविजनल इंजीनियर, बीएसएनएल, फतेहपुर।