ज्ञानपुर। एडीएम शुभांगी शुक्ला की अध्यक्षता में बृहस्पतिवार को कलेक्ट्रेट सभागार में आईजीआरएस-जनसुनवाई संदर्भों के निस्तारण की समीक्षा बैठक आयोजित की गई। इसमें विभिन्न माध्यमों से प्राप्त शिकायतों, उनके निस्तारण की स्थिति, लंबित संदर्भों और शिकायतों के निस्तारण के बाद प्राप्त फीडबैक की प्रगति जानी गई।
बताया गया कि आठ अक्तूबर तक जिले में कुल 54 हजार 542 शिकायतें आई। जिसमें 53 हजार 811 का निस्तारण किया गया। 730 लंबित मामलों का निस्तारण कराया जा रहा है। एडीएम ने अधिकारियों को निर्देश दिया कि आईजीआरएस एवं हेल्पलाइन के माध्यम से प्राप्त शिकायतों का निस्तारण केवल औपचारिकता तक सीमित न रहे, बल्कि शिकायतकर्ता की समस्या का वास्तविक एवं संतोषजनक समाधान सुनिश्चित किया जाए। एक से आठ अक्तूबर तक आईजीआरएस के 584 फीडबैक में 312 संतुष्ट एवं 272 असंतुष्ट मिले। एडीएम ने असंतोषजनक फीडबैक वाले प्रकरणों को गंभीरता से लेते हुए अधिकारियों को निर्देशित किया कि शिकायतों के निस्तारण की गुणवत्ता में सुधार लाया जाए।