ड्राइविंग लाइसेंस, चालान या फिर वाहन रजिस्ट्रेशन जैसे काम से संबंधित जानकारी के लिए अब आरटीओ के चक्कर नहीं काटने होंगे। इसके लिए परिवहन विभाग ने आर्टिफिशयल इंटेलिजेंस (एआई) पर आधारित चैटबाट नंबर 8005441222 शुरू किया है। इस व्हाट्सएप नंबर पर परिवहन विभाग से जुड़ी जरूरी जानकारी और सेवाएं सिर्फ हाय भेजकर मिल जाएंगी। यह सेवा 24 घंटे चालू रहेगी।
बरेली के एआरटीओ प्रशासन मनोज कुमार ने बताया कि हाल ही में परिवहन निगम ने उपभोक्ताओं की सुविधाओं के लिए व्हाट्सएप चैटबाट की सुविधा शुरू की है। इससे उपभोक्ता वाहन पंजीकरण से लेकर ड्राइविंग लाइसेंस बनवाने, फिटनेस, परमिट और नियमों के उल्लंघन पर होने वाले चालान की जानकारी प्राप्त कर सकेंगे। लोगों को छोटी-छोटी जानकारी प्राप्त करने के लिए परिवहन विभाग के चक्कर नहीं लगाने पड़ेंगे।
ऐसे ले सकते हैं जानकारी
परिवहन निगम की ओर से जारी हुए नंबर पर हाय (hi) लिखते ही सबसे पहले भाषा के चयन का ऑप्शन आएगा। इसके बाद सूचना के प्रकार का चयन उपभोक्ता को करना है। इसमें ड्राइविंग लाइसेंस, वाहन से संबंधित, चालान, परमिट, सड़क सुरक्षा, फेसलेस, यात्रा मित्र और नोटिस बोर्ड आदि की सूचनाएं शामिल होंगी। उपभोक्ता अपनी सूचना का चयन करेगा। इसके बाद पीडीएफ स्वरूप आपको इसकी जानकारी मिल जाएगी।
दूसरी ओर चैटबाट को लेकर लगातार लोगों की शिकायतें आ रही हैं कि इस चैटबाट से समस्याओं का समाधान नहीं हो रहा है। ऐसे में इन शिकायतों को दूर करते हुए एआरटीओ प्रशासन मनोज कुमार ने बताया कि चैटबाट को अभी जनता समझ नहीं सकी है, इसलिए शिकायतें आ रही हैं।