एक ओर विद्युत विभाग की ओर से ओटीएस योजना के जरिये बकाएदारों को राहत दी जा रही है तो दूसरी ओर विभाग का सर्वर सही तरीके से काम नहीं कर रहा है। इसके चलते हर माह ऑनलाइन अपना बिल निकालने व बिल जमा करने वाले उपभोक्ता परेशान हैं। बकाया बिल तो प्रदर्शित हो रहा है लेकिन बिल नहीं निकल रहा है।
विद्युत विभाग की ओर से संचालित एकमुश्त समाधान योजना का तीसरा चरण 16 जनवरी तक चलेगा। योजना के तहत घरेलू उपभोक्ताओं तथा किसानों का विशेष ध्यान रखा गया है। उन्हें सरचार्ज में छूट दी जा रही है। बकाएदार योजना का लाभ लेने के लिए पंजीकरण भी करा रहे हैं। लेकिन दूसरी ओर विद्युत विभाग की वेबसाइट आम उपभोक्ताओं को परेशान कर रहा है। उपभोक्ताओं के लिए विद्युत विभाग की ओर से बिल व भुगतान की सुविधा ऑनलाइन की गई है। लेकिन ओटीएस कार्य के बीच न तो बिल निकल रहा है और न भुगतान हो पा रहा है। काफी प्रयास के बाद सर्वर पर भुगतान की राशि तो प्रदर्शित हो रही है लेकिन बिल नहीं निकल पा रहा। यह स्थिति बीते दो माह से बनी हुई है। बिल नहीं मिलने के कारण उपभोक्ता भुगतान भी नहीं कर रहे। सोहांव निवासी अशोक राय ने बताया कि विभाग की ओर से बिल उपलब्ध नहीं कराया जा रहा और ऑनलाइन नहीं निकल रहा। ऐसे में बिना मीटर रीडिंग देखे भुगतान नहीं किया जा रहा। यही बात सोहांव के झुनजी यादव ने भी कही। बताया कि वह कई दिनों से बिल निकालने व भुगतान के लिए जनसेवा केंद्र पर जा रहे हैं लेकिन बिल नहीं मिल रहा लेकिन मनमाना बिल भुगतान की राशि प्रदर्शित हो रहा है। इसके चलते भुगतान नहीं कर रहे।
कभी-कभी सर्वर स्लो होने के कारण दिक्कतेें आ रही हैं। उपभोक्ता ऑनलाइन बिल निकाल कर भुगतान कर सकते हैं। दिक्कत होने पर वह कार्यालय के काउंटर से बिल लेकर भुगतान कर सकते हैं।
- नरेंद्र प्रकाश, अधिशासी अभियंता, विद्युत, बलिया।