कुछ देर बाद श्वेता घर पहुंची और पैकिंग को खोला तो उसके होश उड़ गए। उसमें लैपटॉप की जगह इंडक्शन चूल्हा था। श्वेता ने बताया कि उसने तुरंत कंपनी के कस्टमर केयर पर ऑनलाइन शिकायत की, जिस पर कोई संतोषजनक जवाब नहीं दिया गया। कॉल व मेल से शिकायत करने पर भी सिर्फ यही कहा गया कि इस संबंध में पांच दिन बाद ही कुछ बताया जा सकेगा। फिलहाल श्वेता ने इस मामले की शिकायत नेशनल साइबर हेल्पलाइन नंबर पर की है। साथ ही ई-एफआईआर भी दर्ज करा दी है।
पुलिस या उपभोक्ता फोरम से कर सकते हैं शिकायत
साइबर मामलों के एक्सपर्ट व सीओ साइबर थाना अतुल यादव कहते हैं कि गलत सामान की डिलीवरी पर सीधे कंपनी में शिकायत दर्ज कराएं। अधिकांश कंपनियां खुद समयबद्ध तरीके से शिकायत का निस्तारण करती हैं। इसके बावजूद अगर कोई कंपनी ऐसा नहीं करती है तो यह मामला ठगी की श्रेणी में आता है। ऐसे में स्थानीय पुलिस या फिर उपभोक्ता फोरम में शिकायत दर्ज कराई जा सकती है।