आगरा में गैस सिलिंडर की आपूर्ति में देरी के बीच कंपनियों के हेल्पलाइन नंबर भी उपभोक्ताओं के लिए बेकार साबित हो रहे हैं। कॉल लगातार व्यस्त या बंद मिलने से लोग शिकायत दर्ज कराने के लिए एजेंसियों के चक्कर लगाने को मजबूर हैं।
शहर में घरेलू गैस उपभोक्ताओं को सिलिंडर बुकिंग और आपूर्ति को लेकर परेशानी का सामना करना पड़ रहा है। उपभोक्ताओं का कहना है कि गैस कंपनियों के हेल्पलाइन नंबर पर संपर्क करना मुश्किल हो गया है। कई नंबरों पर कॉल करने पर लाइन लगातार व्यस्त मिलती है, कुछ पर सेवा उपलब्ध नहीं है... का संदेश आता है, जबकि कई नंबरों पर बार-बार प्रयास के बाद भी कोई जवाब नहीं मिलता। ऐसे में उपभोक्ता अपनी समस्या लेकर कहां जाएं, यह बड़ी परेशानी बन गई है।
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उपभोक्ताओं का आरोप है कि हेल्पलाइन से संपर्क न होने के कारण सिलिंडर की बुकिंग और सप्लाई से जुड़ी शिकायतें दर्ज कराना भी मुश्किल हो रहा है। इससे घरेलू रसोई का कामकाज प्रभावित हो रहा है। वाटरवर्क्स निवासी आरती ने बताया कि उन्होंने तीन दिन पहले सिलिंडर बुक कराया था, लेकिन अभी तक हॉकर सिलिंडर लेकर नहीं पहुंचा। कई बार हेल्पलाइन नंबर पर संपर्क करने की कोशिश की, लेकिन कोई जवाब नहीं मिला।
वहीं टेढ़ी बगिया निवासी राजेश कुमारी का कहना है कि बुकिंग के बाद भी कई बार हॉकर समय पर सिलिंडर नहीं पहुंचाते। मजबूरन एजेंसी पर जाकर घंटों लाइन में लगना पड़ता है, तब कहीं जाकर सिलिंडर मिल पाता है। इससे रोजमर्रा की दिनचर्या प्रभावित हो रही है।