त्योहार के चलते ट्रेनों में यात्रियों की भीड़ है। जनरल टिकट लेकर यात्री स्लीपर कोच में कब्जा जमा ले रहे हैं। इससे आरक्षित यात्रियों को परेशानी हो रही है। सीट खाली करने की कहने पर मारपीट करने लगते हैं। ऐसे में जीआरपी, आरपीएफ और रेलवे हेल्पलाइन नंबरों पर शिकायतों की भरमार हो गई है।
जोधपुर से वाराणसी के बीच चलने वाली मरुधर एक्सप्रेस आगरा के अछनेरा, ईदगाह और आगरा फोर्ट पर रुकती है। ट्रेन के स्लीपर कोच एस-1 में यात्रा कर रहे सिद्धार्थ साहू ने आरपीएफ से शिकायत की। कहा कि मेरे साथ पत्नी और तीन बच्चे हैं। मेरी कन्फर्म सीट पर जनरल टिकट वाले कब्जा किए हैं। उन्होंने अपना पीएनआर नंबर भी पोस्ट किया।
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दूसरे यात्री शरद कौल ने बताया कि वह अंडमान एक्सप्रेस में टिकट कन्फर्म कराकर यात्रा कर रहे हैं। ट्रेन में जिनके पास जनरल की भी टिकट नहीं है। ऐसे अधिकतर यात्री आ गए हैं। सीट के साथ गैलरी में भी बैठे हैं और खड़े हैं। निकलने की भी जगह नहीं मिल रही है। आरक्षण आराम से बैठकर यात्रा करने के लिए कराया जाता है लेकिन बहुत परेशानी हो रही है। जीआरपी और आरपीएफ भी ऐसे यात्रियों पर कार्रवाई नहीं करती है।
ऐसी दर्जनों शिकायतें रेलवे हेल्पलाइन पर आई हैं। यात्री ट्रेन में जगह न होने, अनधिकृत यात्रियों के सीट पर बैठने व सीट खाली न करने को लेकर शिकायतें कर रहे हैं। हालांकि कुछ शिकायतों का निस्तारण किया जाता है। वहीं कई यात्री समस्या से जूझते रहते हैं।
रेलवे सलाहकार समिति के पूर्व सदस्य पंकज अग्रवाल का कहना है कि यात्रियों की सुविधा और उनकी सुरक्षा पर रेलवे ध्यान देती है लेकिन और ध्यान देने की जरूरत है। यात्री मुश्किल से टिकट कन्फर्म करा पाते हैं। इसके बाद भी अनधिकृत लोग उनकी सीट पर कब्जा कर लेते हैं।