एचआरटीसी से मान्यता प्राप्त ढाबों में यात्रियों से लूट खसोट रोकने के लिए निगम प्रबंधन ने ढाबों के काउंटरों पर रेट लिस्ट और एचआरटीसी का शिकायत नंबर प्रदर्शित करना अनिवार्य कर दिया है। ढाबा संचालकों को काउंटरों पर मोटे अक्षरों में प्रिंटेड रेट लिस्ट और शिकायत नंबर लगाने के निर्देश जारी किए गए हैं। एचआरटीसी के कार्यकारी निदेशक रामकुमार गौतम ने इसकी पुष्टि की है।
एचआरटीसी के ड्राइवर कंडक्टर अब मनमाने ढाबों पर यात्रियों को खाना खिलाने के लिए बसें नहीं रोक पाएंगे। निगम से मान्यता प्राप्त ढाबों पर ही बसें रुकेंगी। कंडक्टरों को अपने बिल पर ढाबा संचालक से मुहर लगवानी होगी, ताकि यह सुनिश्चित हो सके की बस निगम से मान्यता प्राप्त ढाबे पर ही खाने के लिए रुकी है। मनमाने ढाबों पर बसें रोकने की शिकायत मिलने पर संबंधित बस के ड्राइवर कंडक्टर पर जुर्माना लगाया जाएगा।
जिस ढाबे पर बस रुकेगी, उसकी रिसेप्शन पर बने काउंटर पर संचालक को रेट लिस्ट डिसप्ले करनी होगी। रेट लिस्ट में खाद्य वस्तुओं की प्लेट के साथ साथ थाली के रेट भी चिन्हित करने होंगे। इसके अलावा शिकायत नंबर प्रदर्शित करना होगा ताकि संतुष्ट न होने पर यात्री शिकायत दर्ज करवा सके। यात्रियों की ओर से शिकायत मिलने पर संबंधित ढाबे की मान्यता रद कर दी जाएगी।
इन नंबरों पर करें शिकायत
एचआरटीसी कंट्रोल रूम - 0177-2656326
एचआरटीसी शिकायत सेवा - 94180-00529