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No Return No Refund Rule: क्या दुकानदार बिका हुआ सामान वापस लेने से मना कर सकता है? नियम जानें

Fri, 07 Aug 2026 03:40 PM IST
प्रकाश चंद जोशी यूटिलिटी डेस्क, अमर उजाला, नई दिल्ली

सार

No Return No Refund Rule Kya Hai: आपके द्वारा खरीदा गया सामान क्या दुकानदार वापस लेने से मना कर सकता है? आप इससे जुड़ा नियम और अपने अधिकारों के बारे में यहां जान सकते हैं।
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क्या दुकानदार सामान वापस लेने से मना कर सकता है? - फोटो : Amar Ujala AI
Customer And Shopkeeper Rights: भले ही आजकल लोग ऑनलाइन शॉपिंग अधिक करते हैं, लेकिन आज भी एक बड़ा तबका ऐसा है जो ऑफलाइन शॉपिंग करता है यानी दुकान पर जाकर खरीदारी करता है।

आपने दुकान में ये बोर्ड तो जरूर देखा होगा जिस पर लिखा होता है कि 'बिका हुआ माल वापस नहीं होगा' तो क्या दुकानदार इस बोर्ड को लगा सकता है और क्या ग्राहक द्वारा खरीदे गए सामान को दुकानदार वापस लेने से मना कर सकता है? चलिए जानते हैं इस पर नियम क्या कहता है...
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क्या दुकानदार सामान वापस लेने से मना कर सकता है? - फोटो : AI Generated
'बिका हुआ माल वापस नहीं होगा' क्या दुकानदार ये बोर्ड लगा सकता है?
  • आपने कई दुकानों में ये बोर्ड देखा होगा जिस पर लिखा होता है 'बिका हुआ माल वापस नहीं होगा'
  • नियमों के तहत कोई भी दुकानदार अपना दुकान में ऐसा बोर्ड नहीं लगा सकता
  • ऐसा करना उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के तहत बनाए गए नियमों का उल्लघंन है
  • ऐसा करने पर दुकानदार को सजा हो सकती है और साथ ही दुकानदार पर जुर्माना भी लग सकता है
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क्या दुकानदार सामान वापस लेने से मना कर सकता है? - फोटो : AI Generated
क्या ग्राहक खरीदा हुआ सामान वापस नहीं कर सकता?
  • नहीं, ऐसा नहीं है अगर आपने किसी दुकान से कोई सामान खरीदा है और उसमें दिक्कत है तो आप उसे वापस कर सकते हैं
  • दुकानदार की ये जिम्मेदारी बनती है कि वो आपके सामान को वापस करे
  • आप उस सामान के पैसे वापस ले सकते हैं या एक्सजेंज भी एक विकल्प हो सकता है

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क्या दुकानदार सामान वापस लेने से मना कर सकता है? - फोटो : Adobe Stock
किन-किन दिक्कतों पर वापस कर सकते हैं सामान?
  • सामान में मैन्युफैक्चरिंग डिफेक्ट
  • गुणवत्ता की कमी
  • गलत वस्तु की डिलीवरी
  • विज्ञापन या वादे के अनुरूप सामान नहीं मिला है तो सामान वापस किया जा सकता है आदि

नोट:- सिर्फ पसंद न आने की वजह से आप सामान को वापस नहीं कर सकते।
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क्या दुकानदार सामान वापस लेने से मना कर सकता है? - फोटो : AI Generated
दुकानदार क्या कर सकता है?
 
  • दुकानदार अपनी रिटर्न या एक्सचेंज पॉलिसी बना सकता है
  • पर इसका ये मतलब बिल्कुल नहीं कि सामान में खराबी होने पर सामान वापस न करें
  • हालांकि, कोई सिर्फ इसलिए सामान वापस करना चाहता है क्योंकि उसे पसंद नहीं आया, तो इसके लिए दुकानदार कानूनी रूप से बाध्य नहीं है
  • पर अगर खरीदे गए सामान में मैन्युफैक्चरिंग डिफेक्ट, गुणवत्ता की कमी, गलत वस्तु की डिलीवरी, या विज्ञापन या वादे के अनुरूप सामान नहीं मिला है तो सामान रिटर्नज या एक्सचेंज करना होता है
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