(प्रतीकात्मक तस्वीर)
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पद का विवरण और जिम्मेदारियां
मैनेजर - आईटी एंड टेक ऑपरेशंस एंड मेंटेनेंस पद पर चयनित अधिकारी को आईगॉट कर्मयोगी (iGOT Karmayogi) प्लेटफॉर्म की दैनिक तकनीकी संचालन और रखरखाव गतिविधियों की निगरानी करनी होगी। इसके तहत टिकट एवं इंसिडेंट मैनेजमेंट, एसएलए अनुपालन, प्लेटफॉर्म परफॉर्मेंस, सर्विस उपलब्धता, वेंडर मैनेजमेंट और तकनीकी प्रक्रियाओं में सुधार शामिल रहेगा।
उम्मीदवार को जीरा (Jira), ओएस टिकट (OS Ticket), जोहो (Zoho) जैसे टिकट मैनेजमेंट सिस्टम पर कार्य करते हुए प्लेटफॉर्म से जुड़े तकनीकी मुद्दों का समाधान करना होगा और डाउनटाइम कम करने के लिए टीम के साथ समन्वय करना होगा। साथ ही महत्वपूर्ण आउटेज के बाद आरसीए और पोस्ट-इंसिडेंट रिव्यू सुनिश्चित करना भी जिम्मेदारी का हिस्सा होगा।