देशव्यापी लॉकडाउन के मद्देनजर शोरूम बंद हैं और ग्राहक भी घरों में सीमित हैं। इसको देखते हुए कंपनी ने ग्राहकों को मोटरसाइकिल की सीधे घर पर आपूर्ति करने की सेवा की शुरुआत की है। इसके साथ ही कंपनी ने ग्राहकों के लिए सर्विस वारंटी को भी बढ़ाया है।
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क्या है होम डिलिवरी सर्विस
Harley Davidson कंपनी ने शुक्रवार को अपनी इस नई सर्विस का एलान किया। कंपनी ने एक बयान में कहा कि वह वारंटी सेवाओं के समाप्त होने की समयसीमा को बढ़ाने के साथ ही बाइक की होम डिलिवरी शुरू की है। कंपनी ने बताया कि सर्विस के तहत हार्ले डेविडसन डीलरशिप 40 किलोमीटर की दूरी तक ग्राहकों को बाइकों की डिलिवरी घर पर करेगी, जो बिलकुल मुफ्त होगी। इसके बाद की दूरी के लिए प्रति किलोमीटर के हिसाब से ग्राहक को अतिरिक्त शुल्क देना पड़ेगा।
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ऑनलाइन खरीदें बाइक
कंपनी ने कहा, "इस नई सर्विस से ग्राहकों को कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट एच-डी डॉट कॉम पर हार्ले-डेविडसन के विभिन्न मॉडल को देखने के बाद डीलर लोकेटर के माध्यम से नजदीकी डीलर से संपर्क करने की सुविधा मिलेगी। इसके बाद ग्राहक डीलर के साथ खरीद और भुगतान के बारे में बातें कर सकते हैं। डीलर स्टोर से 40 किलोमीटर के दायरे में होम डिलिवरी नि:शुल्क होगी। इस दायरे से बाहर की होम डिलिवरी पर प्रति किलोमीटर की दर से अतिरिक्त चार्ज देना होगा।"
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अतिरिक्त वारंटी स्कीम
हार्ले डेविडसन के प्रबंध निदेशक (एशिया के उभरते बाजार एवं भारत) सजीव राजीशेखरन ने कहा, "अनुभवों पर आधारित हम जैसे ब्रांडों के लिए ग्राहकों तथा उत्सुक लोगों के संपर्क में बने रहना महत्वपूर्ण है। हमने उनका उत्साह बनाए रखने के लिए कई मुहिम शुरू की हैं।"
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उन्होंने कहा कि इन्हीं मुहिमों के तहत उन ग्राहकों को वारंटी पर 30 दिनों का विस्तार देने का निर्णय लिया गया है, जिनके उत्पाद की वारंटी लॉकडाउन के दौरान समाप्त हो रही है। इसके अलावा कंपनी ने बताया कि HDFS (हार्ले डेविडसन फाइनेंशियल सर्विस) प्लान्ड मेंटेनेंस प्रोगाम में आने वाले ग्राहकों को 60 दिन का एक्सटेंशन दिया जा रहा है। कंपनी सभी ग्राहकों को एचडी कॉन्टैक्ट सेंटर और रोड साइड असिस्टेंट सर्विस मुहैया कराएगी।