इंडिगो एयरलाइंस से जुड़े सूत्रों ने बताया कि रनवे से विमान को लौटाने के बाद इंजीनियरों की टीम ने खराबी तलाशी। काफी समय तक तकनीकी खामी पकड़ में नहीं आई। इसके बाद यात्रियों को दिल्ली जाने वाले दूसरे विमान में शिफ्ट किया गया। एयरलाइन प्रशासन ने यात्रियों से खेद भी जताया।
विमान में सवार यात्री बोर्डिंग व अपनी सीटों तक पहुंचने में सामान्य स्थिति में थे। रनवे पर जब विमान ने रफ्तार पकड़ी, लेकिन थ्रस्ट नहीं होने से अचानक विमान को रोकना पड़ा तो यात्री दहशत में आ गए। हादसे की आशंका से घबरा गए। उनके कलेजे मुंह को आ गए। पायलट ने तत्काल एयर ट्रैफिक कंट्रोलर एटीसी को सूचित किया। इसके बाद विमान को रनवे से वापस लौटा लिया गया। विमान में सवार क्रू ने यात्रियों को शांत कराया और विमान में गड़बड़ी की बात बताई।